آخری بار اپ ڈیٹ شدہ: 2026-05-29
یہ رقم واپسی اور منسوخی کی پالیسی («پالیسی») ان شرائط و ضوابط کو بیان کرتی ہے جن کے تحت UnMark ادا شدہ سبسکرپشن خدمات کے لیے رقم واپسی فراہم کرتا ہے اور آپ اپنی سبسکرپشن کیسے منسوخ کر سکتے ہیں۔ یہ ہماری سروس کی شرائط کے سیکشن 6 (ادائیگی، بلنگ، اور خودکار تجدید) اور سیکشن 7 (رقم واپسی کی پالیسی) کی تکمیل کرتی ہے۔ ادا شدہ پلان خرید کر، آپ اس پالیسی سے متفق ہوتے ہیں۔
UnMark کے تمام ادا شدہ سبسکرپشن پلانز بطور ڈیفالٹ خودکار تجدید پر مبنی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ جب تک آپ موجودہ بلنگ کی مدت ختم ہونے سے پہلے اپنی سبسکرپشن منسوخ نہیں کرتے، آپ کی سبسکرپشن اسی مدت کے لیے اس وقت کی موجودہ قیمت پر خودکار طور پر تجدید ہو جائے گی، اور آپ کے ریکارڈ پر موجود ادائیگی کے طریقے سے اس کے مطابق چارج کیا جائے گا۔ تجدید کے چارج کی تاریخ اور رقم آپ کے اکاؤنٹ کے بلنگ سیکشن میں تجدید سے کم از کم 7 دن پہلے ظاہر کی جاتی ہے۔ آپ تسلیم اور متفق ہیں کہ UnMark مدت کے دوران منسوخی پر بلنگ کی مدت کے غیر استعمال شدہ حصوں کے لیے متناسب رقم واپسی فراہم نہیں کرتا، سوائے اس پالیسی میں بصورت دیگر فراہم کردہ یا قابل اطلاق قانون کے مطابق درکار۔ یہ انکشاف کیلیفورنیا آٹومیٹک رینیوول لاء (CA ARL)، Cal. Bus. & Prof. Code § 17600 et seq. کی تعمیل میں دیا گیا ہے۔
ہم پہلی بار ادا شدہ سبسکرپشنرز کے لیے 14 دن کی رقم واپسی کی ضمانت پیش کرتے ہیں، درج ذیل شرائط کے تابع: (a) خریداری کسی بھی UnMark ادا شدہ پلان کی آپ کی پہلی سبسکرپشن ہونی چاہیے (ایک ادا شدہ پلان سے دوسرے میں اپ گریڈ کو چھوڑ کر، جنہیں پہلی بار خریداری شمار نہیں کیا جاتا)؛ (b) آپ کی رقم واپسی کی درخواست ابتدائی خریداری کی تاریخ کے 14 کیلنڈر دنوں کے اندر جمع کرائی جانی چاہیے؛ (c) رقم واپسی کی مدت کے دوران پلان Credits کا آپ کا مجموعی استعمال پلان کے مختص 10% سے زیادہ نہیں ہونا چاہیے۔ اگر آپ تینوں شرائط پوری کرتے ہیں، تو آپ ادا کردہ سبسکرپشن فیس کی مکمل رقم واپسی کے اہل ہیں۔ یہ ضمانت صرف ابتدائی سبسکرپشن چارج پر لاگو ہوتی ہے اور تجدید کی ادائیگیوں یا اپ گریڈز تک نہیں بڑھتی۔
درج ذیل حالات میں رقم واپسی جاری نہیں کی جائے گی: (a) ابتدائی خریداری کے بعد 14 کیلنڈر دنوں سے زیادہ گزر چکے ہوں؛ (b) خریداری کسی موجودہ سبسکرپشن کی تجدید ہو؛ (c) خریداری ایک ادا شدہ پلان سے دوسرے میں اپ گریڈ ہو؛ (d) رقم واپسی کی کھڑکی کے دوران آپ کا استعمال پلان کے مختص 10% سے تجاوز کر چکا ہو؛ (e) آپ کا اکاؤنٹ ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی پر معطل یا ختم کر دیا گیا ہو (سیکشن 5: ممنوعہ طرز عمل)؛ (f) رقم واپسی کی درخواست بدنیتی سے، فراڈیانہ طور پر جمع کرائی گئی ہو، یا رقم واپسی کے عمل کے غلط استعمال کی تشکیل کرتی ہو (جیسا کہ UnMark اپنی معقول صوابدید پر طے کرتا ہے)؛ (g) آپ جزوی بلنگ کی مدت یا منسوخی کے وقت باقی رہ جانے والے غیر استعمال شدہ Credits کے لیے رقم واپسی کی درخواست کر رہے ہوں (سوائے اس صورت کے کہ قابل اطلاق قانون کے مطابق ضروری ہو)۔
آپ کسی بھی وقت، کسی بھی وجہ سے، درج ذیل اثرات کے ساتھ اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں: (a) منسوخ کرنے کے لیے، اپنے UnMark اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں، اکاؤنٹ سیٹنگز → بلنگ → سبسکرپشن پر جائیں، اور «سبسکرپشن منسوخ کریں» منتخب کریں؛ (b) منسوخی پر، آپ کی سبسکرپشن موجودہ بلنگ کی مدت کے اختتام تک فعال رہے گی — اس دوران آپ پلان کی تمام خصوصیات تک مکمل رسائی برقرار رکھیں گے؛ (c) بلنگ کی مدت کے اختتام پر، آپ کی سبسکرپشن تجدید نہیں ہوگی، اور آپ کا اکاؤنٹ فری ٹائر پر ڈاؤن گریڈ ہو جائے گا؛ (d) منسوخی کے بعد مزید کوئی چارج لاگو نہیں ہوگا؛ (e) فری ٹائر پر ڈاؤن گریڈ ہونے کے بعد بھی آپ اپنے اکاؤنٹ اور پہلے تیار کردہ آؤٹ پٹس تک رسائی برقرار رکھیں گے۔ آپ کی سبسکرپشن کی منسوخی خودکار طور پر آپ کو موجودہ بلنگ کی مدت کے لیے پہلے ادا شدہ فیسوں کی رقم واپسی کا حقدار نہیں بناتی، جب تک کہ آپ اوپر سیکشن 2 میں رقم واپسی کی اہلیت کے معیار پر پورا نہ اتریں۔ ہم غیر ارادی تجدید چارج سے بچنے کے لیے اپنی اگلی بلنگ تاریخ سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کرنے کی تجویز دیتے ہیں۔
رقم واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں: (1) اپنے UnMark اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں؛ (2) سیٹنگز → سبسکرپشن مینجمنٹ پر جائیں؛ (3) «رقم واپسی کی درخواست کریں» منتخب کریں اور مختصر وضاحت فراہم کریں؛ (4) ہماری ٹیم 2-3 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی؛ (5) اگر منظور ہو گئی، تو رقم واپسی آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر 5-10 کاروباری دنوں کے اندر جاری کی جائے گی۔ درست وقت آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ کی پروسیسنگ کے اوقات پر منحصر ہے۔ رقم واپسی یا منسوخی سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے، support@mail.unmarkvideo.com پر ہم سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کو یقین ہے کہ کوئی چارج غلطی سے کیا گیا ہے، تو ہم آپ کو اپنے بینک یا کارڈ جاری کنندہ کے ساتھ چارج بیک یا ادائیگی کا تنازعہ شروع کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔ ہم بلنگ کے مسائل کو فوری اور منصفانہ طور پر حل کرنے کا عزم رکھتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ پہلے ہم سے رابطہ کیے بغیر چارج بیک یا ادائیگی کا تنازعہ شروع کرتے ہیں، تو UnMark تنازعہ کے حل تک آپ کے اکاؤنٹ کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ فضول یا فراڈیانہ چارج بیکس سے وابستہ اکاؤنٹس ہماری سروس کی شرائط کے سیکشن 12 (خاتمہ) کے مطابق مستقل طور پر ختم کیے جا سکتے ہیں۔
یہ ترجمہ صرف آپ کی سہولت کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔ کسی بھی تضاد کی صورت میں انگریزی ورژن مانا جائے گا۔
