Question 1

واٹر مارک ہٹانا کیسے کام کرتا ہے؟

Accepted Answer

ہمارا AI ویڈیو کا تجزیہ کرتا ہے اور اصل کوالٹی برقرار رکھتے ہوئے ذہانت سے واٹر مارک ہٹا دیتا ہے۔

Question 2

کن ویڈیو فارمیٹس کی سہولت ہے؟

Accepted Answer

فی الحال ہم MP4 اور MOV فارمیٹس معاون ہیں۔ بہترین نتائج کے لیے ہم H.264 یا H.265 کوڈیک والی MP4 کی سفارش کرتے ہیں۔

Question 3

پروسیسنگ میں کتنا وقت لگتا ہے؟

Accepted Answer

پروسیسنگ کا وقت ویڈیو کی لمبائی اور ریزولوشن پر منحصر ہے۔ عام طور پر 1 منٹ کی 1080p ویڈیو 2-5 منٹ میں پروسیس ہوتی ہے۔ طویل ویڈیوز کو متناسب طور پر زیادہ وقت لگتا ہے۔

Question 4

کیا میں اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتا ہوں؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ آپ اکاؤنٹ سیٹنگز > سبسکرپشن میں سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی موجودہ بلنگ مدت کے اختتام پر لاگو ہوتی ہے؛ فوری منسوخی کی سہولت نہیں ہے۔ اس سے پہلے آپ کو مکمل رسائی حاصل رہے گی۔

Question 5

کیا مفت ٹرائل موجود ہے؟

Accepted Answer

جی ہاں! مفت ٹائر ہر 30 دن کے سائیکل میں 200 Credits فراہم کرتا ہے، کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔ آپ 720p HD پروسیسنگ سمیت بنیادی فیچرز آزما سکتے ہیں۔ مزید کھولنے کے لیے کسی بھی وقت اپ گریڈ کریں۔

Question 6

کن ویڈیو ریزولوشنز کی سہولت ہے؟

Accepted Answer

UnMark فی الحال 1080p Full HD (1920x1080) تک ریزولوشنز معاون ہے۔ مفت ٹائر 720p HD تک، جبکہ Lite اور Pro پلانز 1080p FHD تک معاون ہیں۔ کم ریزولوشن (480p، 720p) بھی مکمل معاون ہیں۔

Question 7

کیا میں صرف مخصوص علاقوں سے واٹر مارک ہٹا سکتا ہوں؟

Accepted Answer

UnMark واٹر مارک علاقوں کی شناخت کے لیے خودکار AI ڈیٹیکشن استعمال کرتا ہے۔ AI ہر فریم کا تجزیہ کرتا ہے اور دستی انتخاب کی ضرورت کے بغیر ذہانت سے واٹر مارک کے علاقوں کی نشاندہی کرتا ہے، جس سے عمل تیز اور آسان ہو جاتا ہے۔

Question 8

میں اپنی پروسیس شدہ ویڈیو کیسے ڈاؤن لوڈ کروں؟

Accepted Answer

پروسیسنگ مکمل ہونے کے بعد ٹاسک صفحے پر ڈاؤن لوڈ بٹن نمودار ہوتا ہے۔ اس پر کلک کر کے ویڈیو اپنی ڈیوائس میں محفوظ کریں۔ ڈاؤن لوڈ لنک آپ کے پلان کی برقرار رکھنے کی مدت تک معتبر رہتا ہے: 3 دن (مفت)، 7 دن (Lite)، 14 دن (Pro)۔ اصل اپ لوڈز 1 دن کے اندر ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں۔

Question 9

میری ویڈیو پروسیسنگ ناکام کیوں ہو گئی؟

Accepted Answer

عام وجوہات: خراب سورس فائل، غیر معاون کوڈیک، پلان کی حد سے بڑی فائل سائز، یا اپ لوڈ کے دوران نیٹ ورک میں خلل۔ ویڈیو کو MP4 (H.264) میں دوبارہ انکوڈ کر کے آزمائیں یا ٹاسک ID کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

Question 10

کیا میں ایک ساتھ متعدد ویڈیوز پروسیس کر سکتا ہوں؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ بیک وقت پروسیسنگ آپ کے پلان پر منحصر ہے: مفت 1، Lite 2، اور Pro 3 بیک وقت ٹاسکس معاون ہیں۔ آپ اپنے پلان کی حد کے مطابق متعدد ویڈیوز قطار میں لگا سکتے ہیں۔

Question 11

کیا UnMark پروسیس شدہ ویڈیوز پر اپنا واٹر مارک لگاتا ہے؟

Accepted Answer

نہیں۔ UnMark کبھی بھی آپ کی پروسیس شدہ ویڈیوز پر کوئی واٹر مارک، لوگو یا برانڈنگ شامل نہیں کرتا۔ آؤٹ پٹ بالکل صاف ہوتا ہے۔ تاہم، پروسیس شدہ آؤٹ پٹ کا تجارتی استعمال آپ کے پلان کی شرائط کے تابع ہے: مفت، Lite اور Pro پلانز صرف ذاتی استعمال کے لیے ہیں۔

Question 12

میں اپنا پاس ورڈ کیسے ری سیٹ کروں؟

Accepted Answer

لاگ ان صفحے پر 'پاس ورڈ بھول گئے' پر کلک کریں، اپنا ای میل درج کریں، اور ہم آپ کے ای میل پر 6 ہندسوں کا کوڈ بھیجیں گے۔ کوڈ 10 منٹ تک معتبر ہے۔ ای میل نہ ملے تو اسپیم فولڈر چیک کریں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔

Question 13

کیا میں اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتا ہوں؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ اکاؤنٹ سیٹنگز > پرائیویسی > اکاؤنٹ حذف کریں پر جائیں۔ اکاؤنٹ ڈیلیشن مستقل ہے اور ویڈیوز، ہسٹری اور سبسکرپشن سمیت آپ کا تمام ڈیٹا ہٹا دیتا ہے۔ یہ عمل واپس نہیں ہو سکتا۔

Question 14

کیا میری ویڈیو ڈیٹا محفوظ ہے؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ تمام ویڈیوز ٹرانزٹ میں (TLS 1.3) اور ذخیرہ شدہ حالت میں (AES-256) انکرپٹ ہوتی ہیں۔ پروسیسنگ الگ تھلگ کنٹینرز میں ہوتی ہے۔ اصل اپ لوڈز 1 دن کے اندر ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں، اور پروسیس شدہ نتائج مستقل ڈیلیشن سے پہلے صرف پلان کی برقرار رکھنے کی مدت (3-14 دن) تک محفوظ رہتے ہیں۔

Question 15

کیا UnMark موبائل پر کام کرتا ہے؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ UnMark مکمل طور پر ریسپانسیو ہے اور iOS اور اینڈرائیڈ براؤزرز پر کام کرتا ہے۔ آپ اپنی موبائل ڈیوائس سے براہ راست ویڈیوز اپ لوڈ، پروسیس اور ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

Question 16

برقرار رکھنے کی مدت کے بعد میری ویڈیوز کا کیا ہوتا ہے؟

Accepted Answer

پلان کی برقرار رکھنے کی مدت (پلان کے مطابق 3-14 دن) ختم ہونے کے بعد اصل اپ لوڈ اور پروسیس شدہ آؤٹ پٹ دونوں ہمارے سرورز سے مستقل طور پر ڈیلیٹ کر دیے جاتے ہیں۔ یہ خودکار صفائی یقینی بناتی ہے کہ آپ کا ڈیٹا ضرورت سے زیادہ عرصہ تک محفوظ نہ رہے۔

Question 17

کیا سبسکرپشن کی انوائس مل سکتی ہے؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ سسٹم براہ راست انوائس ڈاؤن لوڈ فراہم نہیں کرتا۔ آپ اکاؤنٹ سیٹنگز > سبسکرپشن سے رسائی کے قابل Creem کسٹمر پورٹل کے ذریعے انوائسز دیکھ اور ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ تمام ٹرانزیکشنز کی انوائسز پورٹل میں دستیاب ہیں۔

Question 18

میں کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟

Accepted Answer

آپ ہم سے رابطہ کریں کے صفحے یا ای میل کے ذریعے ٹیم تک پہنچ سکتے ہیں۔ ہم تمام صارفین کے لیے ای میل سپورٹ فراہم کرتے ہیں اور عام طور پر 1-2 کاروباری دنوں میں جواب دیتے ہیں۔ فوری مسائل کے لیے براہ کرم تفصیلی معلومات شامل کریں، بشمول ٹاسک ID اگر موجود ہو۔

Question 19

کیا UnMark GDPR اور CCPA کی پابند ہے؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ UnMark GDPR اور CCPA دونوں کی پابند ہے۔ آپ کسی بھی وقت ڈیٹا تک رسائی، ڈیلیشن یا ایکسپورٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ تفصیل کے لیے ہماری پرائیویسی پالیسی دیکھیں۔

Question 20

سسٹم کے تقاضے کیا ہیں؟

Accepted Answer

UnMark ایک ویب پر مبنی ایپلیکیشن ہے جو کسی بھی جدید براؤزر (Chrome، Firefox، Safari، Edge) میں چلتی ہے۔ ویڈیوز اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ کے لیے مستقل انٹرنیٹ کنکشن درکار ہے۔ کوئی سافٹ ویئر انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں۔ JavaScript فعال ہونا ضروری ہے۔

سپورٹ

اکثر پوچھے گئے سوالات

اکاؤنٹ

پیمنٹ

ٹیکنیکل

ہم سے رابطہ کریں