Política de Privacidade

1.1 Informações que Você nos Fornece

• Informações da Conta: Endereço de e-mail, nome de exibição e uma senha com hash criptográfico. Você pode, opcionalmente, fornecer detalhes de perfil, como foto de perfil ou biografia.
• Informações de Cobrança e Pagamento: Não armazenamos números completos de cartão de crédito nem credenciais de pagamento em nossos servidores. Todo o processamento de pagamentos é feito por processadores de pagamento terceirizados (atualmente a Creem). Retemos identificadores de transação, status do pagamento, nível de assinatura, histórico de cobrança e os quatro últimos dígitos do seu método de pagamento para fins de contabilidade, suporte e gerenciamento do serviço.
• Dados de Suporte e Comunicação: Informações que você fornece ao entrar em contato conosco por e-mail, formulários de suporte, canais de feedback ou outros métodos de comunicação, incluindo seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo de sua solicitação.
• Preferências de Marketing: Suas preferências em relação a comunicações promocionais, boletins informativos e atualizações de produto, incluindo seleções de aceitação (opt-in) e exclusão (opt-out).

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa ou usa o Serviço, certas informações são coletadas automaticamente por meio de tecnologias padrão de internet:

• Dados Técnicos e de Dispositivo: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo e versão do navegador, resolução de tela, preferências de idioma, fuso horário e identificadores de dispositivo móvel.
• Dados de Uso e Interação: Páginas visitadas, recursos usados, registros de data e hora das ações, dados de fluxo de cliques, métricas de engajamento com recursos, logs de erros, relatórios de falhas e diagnósticos de desempenho.
• Dados de Cookies: Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como armazenamento local e armazenamento de sessão) para manter sessões de login, lembrar suas preferências, garantir segurança e analisar o uso do serviço. Para informações detalhadas, consulte a Seção 3 (Cookies e Tecnologias de Rastreamento) e nossa Política de Cookies.

1.3 Conteúdo de Vídeo e Dados de Processamento

• Quando você envia um vídeo para remoção de marca d'água, processamos o arquivo de vídeo em servidores em nuvem seguros e isolados, dedicados a essa finalidade.
• Nossos algoritmos de IA analisam os quadros do vídeo para detectar e remover marcas d'água. Esse processamento de IA ocorre inteiramente em infraestrutura temporária e efêmera, sem armazenamento persistente dos dados de pixels do vídeo após a conclusão do processamento.
• Todos os vídeos enviados e arquivos de saída processados são excluídos automática e permanentemente de nossos servidores de processamento em até 24 horas após a conclusão do processamento. Nenhuma cópia de backup do conteúdo dos seus vídeos é mantida.
• Extraímos metadados técnicos básicos dos seus vídeos enviados (como formato do arquivo, resolução, duração, tamanho do arquivo e informações de codec) exclusivamente para otimização do processamento e monitoramento da qualidade do serviço. Não extraímos, armazenamos nem processamos dados EXIF, coordenadas de GPS ou outros metadados de localização ou pessoais incorporados aos seus vídeos.
• Não revisamos, filtramos nem inspecionamos manualmente o conteúdo dos seus vídeos. Não usamos seus vídeos enviados para treinar, melhorar ou refinar nossos modelos de IA. O conteúdo dos seus vídeos é usado exclusivamente para atender à sua solicitação específica de remoção de marca d'água.

1.4 Informações de Fontes de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de serviços de autenticação de terceiros que você conecta à sua conta, como provedores de login social (se disponível). Também podemos receber dados de prevenção de fraudes de parceiros de segurança terceirizados confiáveis para proteção contra acesso não autorizado e abuso.

Cookies Essenciais

Necessários para a funcionalidade essencial do Serviço, incluindo autenticação de usuários, gerenciamento de sessão, segurança (proteção CSRF) e balanceamento de carga. O Serviço não pode funcionar sem esses cookies.

Cookies Funcionais

Permitem funcionalidades e personalização aprimoradas, como lembrar suas preferências de idioma, configurações de tema e personalizações de interface.

Cookies de Análise e Marketing

Não usamos cookies de análise (como Google Analytics), cookies de publicidade, pixels de rastreamento ou quaisquer outros cookies de marketing ou perfilamento em nosso Serviço. Nossa abordagem de análise de serviço se baseia em registro de logs no lado do servidor por meio da Axiom, que não instala cookies nem tecnologias de rastreamento no seu dispositivo. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

4.1 Provedores de Serviços e Suboperadores

Contratamos provedores de serviços terceirizados confiáveis para executar funções em nosso nome. Esses provedores são contratualmente obrigados a usar seus dados apenas para os serviços específicos que os contratamos para executar e são obrigados a manter medidas de segurança adequadas:

• Infraestrutura em Nuvem: Vercel (hospedagem, funções de borda e entrega de conteúdo) e AWS (computação de processamento de vídeo e armazenamento temporário de arquivos).
• Processamento de Pagamentos: Creem (cobrança de assinatura, processamento de pagamentos e gerenciamento de transações).
• Análise e Monitoramento: Axiom (gerenciamento de logs e monitoramento de aplicações).
• Entrega de E-mail: Serviços de e-mail transacional para verificação de conta, redefinição de senha e notificações de serviço.

4.2 Conformidade Legal e Segurança

Podemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei, ordem judicial, intimação ou requisito regulatório vinculante. Também podemos divulgar informações para: (a) fazer cumprir nossos Termos de Serviço; (b) proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, e a de nossos usuários ou do público; ou (c) detectar, prevenir ou tratar fraudes, problemas de segurança ou técnicos.

4.3 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou transação corporativa semelhante, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação. Forneceremos aviso em nosso site e por e-mail (para o endereço associado à sua conta) antes que suas informações sejam transferidas e passem a estar sujeitas a uma política de privacidade diferente.

7.1 Residentes da Califórnia (CCPA / CPRA)

Se você é residente da Califórnia, a California Consumer Privacy Act (CCPA) e a California Privacy Rights Act (CPRA) concedem a você os seguintes direitos:

• Direito de Saber: Você pode solicitar, até duas vezes em um período de 12 meses, que divulguemos: (a) as categorias e os itens específicos de informações pessoais que coletamos sobre você; (b) as categorias de fontes das quais coletamos as informações; (c) a finalidade comercial ou empresarial da coleta ou compartilhamento das informações; e (d) as categorias de terceiros com os quais divulgamos as informações.
• Direito de Excluir: Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos de você, sujeito a certas exceções (como concluir uma transação, detectar incidentes de segurança ou cumprir obrigações legais).
• Direito de Corrigir: Você pode solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à Portabilidade de Dados: Você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar: Você tem o direito de optar por não ter suas informações pessoais vendidas ou compartilhadas. Embora não vendamos nem compartilhemos informações pessoais conforme definido pela CPRA, você ainda pode nos notificar sobre sua preferência de opt-out pelos métodos descritos na Seção 7.3. Um link "Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais" também está disponível no rodapé do nosso site.
• Direito de Limitar o Uso de Informações Pessoais Sensíveis: Você tem o direito de limitar nosso uso de informações pessoais sensíveis. Não coletamos nem tratamos informações pessoais sensíveis conforme definido pela CPRA para finalidades além daquelas necessárias para fornecer o Serviço.
• Direito à Não Discriminação: Não discriminaremos você pelo exercício de qualquer um dos seus direitos de privacidade, inclusive negando bens ou serviços, cobrando preços diferentes ou fornecendo um nível ou qualidade de serviço diferente.

7.2 Residentes de Outros Estados dos EUA

Residentes da Virgínia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) e outros estados com leis abrangentes de privacidade podem ter direitos semelhantes, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir e obter uma cópia dos dados pessoais, bem como o direito de optar por não participar de publicidade direcionada e perfilamento. Estendemos esses direitos a todos os usuários dos EUA, na medida do aplicável por lei. Se o seu estado previr o direito de recorrer de nossa decisão sobre uma solicitação de privacidade, você poderá apresentar um recurso enviando um e-mail para privacy@mail.unmarkvideo.com.

7.3 Como Exercer Seus Direitos

• Enviar uma Solicitação: Você pode enviar uma solicitação de direitos de privacidade por qualquer um dos seguintes métodos: (1) enviar um e-mail para privacy@mail.unmarkvideo.com, ou (2) visitar nossa página de contato em https://unmarkvideo.com/support/contact para enviar uma solicitação por meio de nosso formulário web. Inclua seu endereço de e-mail registrado, especifique qual(is) direito(s) deseja exercer e forneça detalhes suficientes.
• Verificação de Identidade: Para proteger sua privacidade e segurança, verificaremos sua identidade antes de processar sua solicitação. A verificação normalmente envolve confirmar seu controle sobre o endereço de e-mail associado à sua conta. Para solicitações de acesso ou exclusão de informações pessoais em que a verificação por e-mail seja insuficiente, poderemos solicitar informações adicionais, que serão usadas apenas para fins de verificação e excluídas após a conclusão da verificação.
• Agentes Autorizados: Você pode designar um agente autorizado para enviar uma solicitação de privacidade em seu nome. Os agentes autorizados devem fornecer prova escrita de autorização assinada por você, e poderemos exigir que você verifique sua identidade diretamente conosco.
• Prazo de Resposta: Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 10 dias úteis e responderemos de forma substantiva em até 45 dias corridos. Para solicitações complexas, poderemos estender esse prazo por 45 dias adicionais, e notificaremos você sobre qualquer extensão dentro do período inicial de 45 dias.
• Taxas: Não cobramos taxa para processar sua solicitação de privacidade, a menos que ela seja manifestamente infundada, excessiva ou repetitiva. Se uma taxa for aplicável, forneceremos uma estimativa de custo antes de prosseguir.

Estados Cobertos

California (CCPA/CPRA), Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), Montana (MTCDPA), Texas (TDPSA), Iowa (ICDPA), New Hampshire (NHDPA), New Jersey (NJDPA), Nebraska (NCDPA), Delaware (DPDPA), Minnesota (MCDPA), Maryland (MODPA), Kentucky (KCDPA), Indiana (ICDPA), Rhode Island (RIDTPPA) e Oregon (OCPA).

Direitos Comuns entre os Estados

Direito de acessar e obter uma cópia dos seus dados pessoais; Direito de corrigir dados pessoais imprecisos; Direito de excluir dados pessoais que mantemos sobre você; Direito à portabilidade de dados (receber seus dados em um formato portátil); Direito de optar por não participar de publicidade direcionada; Direito de optar por não ter dados pessoais vendidos; Direito de optar por não participar de perfilamento que produza efeitos legais ou igualmente significativos; Direito de limitar o tratamento de informações pessoais sensíveis (quando aplicável).

Informações Pessoais Sensíveis

Alguns estados (incluindo Califórnia, Colorado, Virgínia e Connecticut) oferecem proteções adicionais para informações pessoais sensíveis, que podem incluir origem racial ou étnica, crenças religiosas, dados de saúde, geolocalização precisa, dados biométricos e identificadores emitidos pelo governo. Não coletamos conscientemente informações pessoais sensíveis, exceto quando necessário para fornecer o Serviço.

Como Exercer Esses Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, visite nossa página Suas Escolhas de Privacidade ou entre em contato conosco em privacy@mail.unmarkvideo.com. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela lei do seu estado (normalmente 45 dias, com possível extensão). Pode ser necessário verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Suas Escolhas de Privacidade

Direito de Recorrer

Residentes do Colorado, Connecticut e de vários outros estados têm o direito de recorrer de nossa negação de uma solicitação de direitos de privacidade. Se negarmos sua solicitação, forneceremos instruções sobre como recorrer. Você também pode apresentar uma reclamação ao Procurador-Geral do seu estado ou à autoridade reguladora de privacidade.

Não Vendemos Seus Dados

Independentemente do estado em que você reside, não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Não compartilhamos suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos. Os mecanismos de exclusão fornecidos em nossa página Suas Escolhas de Privacidade são preventivos e permitem que você registre formalmente suas preferências de privacidade.