Question 1

O que é o UnMark?

Accepted Answer

O UnMark é uma plataforma de remoção de marca d'água em vídeos com IA que usa modelos avançados de deep learning para remover inteligentemente marcas d'água, logos e sobreposições de vídeos, preservando a qualidade original. Você envia qualquer arquivo de vídeo (do TikTok, Instagram, YouTube ou outras fontes) e nossa IA detecta e remove as marcas d'água automaticamente.

Question 2

Como o UnMark remove marcas d'água de vídeos?

Accepted Answer

O UnMark usa visão computacional de ponta e modelos de deep learning treinados em milhões de quadros de vídeo. A IA analisa cada quadro, identifica as regiões de marca d'água e reconstrói inteligentemente o conteúdo subjacente usando técnicas de inpainting e consistência temporal, resultando em remoção de marca d'água sem emendas.

Question 3

O UnMark é gratuito?

Accepted Answer

Sim, o UnMark oferece um plano gratuito com 200 Credits por ciclo de 30 dias, sem cartão de crédito. Para maior volume ou uso comercial, oferecemos planos de assinatura flexíveis a partir de $9.99/mês. Veja nossa página de preços para detalhes.

Question 4

O que diferencia o UnMark de outros removedores de marca d'água?

Accepted Answer

O UnMark se destaca pela abordagem IA-first, entregando qualidade superior em marcas d'água complexas, suporte a resoluções de até 1080p Full HD, processamento simultâneo, exclusão automática de vídeos após um período de retenção, sem marcas d'água adicionadas na saída e uma arquitetura focada em privacidade em conformidade com o GDPR e a CCPA.

Question 5

Preciso instalar algum software?

Accepted Answer

Não. O UnMark é um aplicativo totalmente web que roda no seu navegador. Não há nada para baixar ou instalar. Funciona em dispositivos desktop e móveis com um navegador moderno.

Question 6

O UnMark pode remover qualquer tipo de marca d'água?

Accepted Answer

O UnMark pode remover a maioria dos tipos comuns de marca d'água, incluindo logos estáticos, sobreposições semitransparentes, marcas d'água dinâmicas, marcas de plataformas (TikTok, Instagram, YouTube) e sobreposições de texto. Marcas d'água extremamente complexas cobrindo grandes áreas com movimento podem ter eficácia reduzida.

Question 7

O vídeo processado terá a mesma qualidade?

Accepted Answer

Sim. O UnMark preserva a resolução, a taxa de quadros e a qualidade de áudio originais. Nossa IA reconstrói as regiões de marca d'água em nível de pixel, então a saída é praticamente indistinguível do original. Suportamos até 1080p Full HD sem redução de escala.

Question 8

Por quanto tempo os vídeos processados são armazenados?

Accepted Answer

A retenção depende do seu plano: os arquivos originais enviados são excluídos em até 1 dia(s), enquanto os arquivos processados são retidos por 3 dias (Gratuito), 7 dias (Lite), 14 dias (Pro). Você pode baixar o resultado a qualquer momento dentro da janela de retenção.

Question 9

Posso usar o UnMark em dispositivos móveis?

Accepted Answer

Sim. O UnMark é totalmente responsivo e funciona nos navegadores de iOS e Android. Você pode enviar vídeos do seu celular, processá-los e baixar os resultados diretamente no seu dispositivo.

Question 10

Quais idiomas a interface suporta?

Accepted Answer

A interface está disponível em nove idiomas: inglês, chinês simplificado, japonês, espanhol, alemão, hindi, indonésio, português (Brasil) e urdu. Você pode trocar o idioma a qualquer momento no seletor de idiomas.

Question 11

Quais formatos de vídeo o UnMark suporta?

Accepted Answer

O UnMark atualmente suporta os formatos MP4 e MOV. Para melhores resultados, recomendamos MP4 com codec H.264 ou H.265. A saída é entregue em formato MP4 para máxima compatibilidade.

Question 12

Qual é o tamanho máximo de arquivo de vídeo?

Accepted Answer

O tamanho máximo de arquivo depende do seu plano: o plano gratuito suporta até 200MB por vídeo, o plano Lite suporta até 500MB e o plano Pro suporta até 2GB. Arquivos maiores podem ser divididos ou comprimidos antes do upload.

Question 13

Qual é a resolução máxima de vídeo suportada?

Accepted Answer

O UnMark atualmente suporta resoluções de até 1080p Full HD (1920x1080). O plano gratuito suporta até 720p HD, enquanto os planos Lite e Pro suportam até 1080p FHD. Vídeos de resolução menor (480p, 720p) também são totalmente suportados. Resoluções maiores como 2K e 4K poderão ser suportadas em planos futuros.

Question 14

Quanto tempo leva o processamento de vídeo?

Accepted Answer

O tempo de processamento depende da duração, resolução e complexidade do vídeo. Um vídeo típico de 1 minuto em 1080p é processado em 2 a 5 minutos. Vídeos mais longos levam proporcionalmente mais tempo. O plano Pro se beneficia de processamento prioritário com entrega mais rápida.

Question 15

Posso processar vários vídeos simultaneamente?

Accepted Answer

Sim. O processamento simultâneo depende do seu plano: o Gratuito suporta 1 tarefa(s) simultânea(s), o Lite suporta 2 e o Pro suporta 20 tarefas simultâneas. Isso permite enfileirar vários vídeos para processamento sem esperar cada um terminar.

Question 16

Quais codecs de vídeo o UnMark suporta?

Accepted Answer

O UnMark suporta os codecs H.264 e H.265 (HEVC), que cobrem a grande maioria dos arquivos de vídeo modernos. Se o seu vídeo usar um codec diferente, recomendamos recodificá-lo para H.264 antes do upload para melhor compatibilidade e desempenho de processamento.

Question 17

O UnMark pode remover marcas d'água apenas de regiões específicas?

Accepted Answer

O UnMark usa detecção automática por IA para identificar regiões de marca d'água. A IA analisa cada quadro e detecta inteligentemente as áreas de marca d'água sem exigir seleção manual, tornando o processo rápido e amigável.

Question 18

Que tecnologia de IA o UnMark usa?

Accepted Answer

O UnMark usa modelos de deep learning para extração de características espaciais, consistência temporal entre quadros e inpainting generativo para reconstrução de conteúdo. A IA detecta automaticamente as regiões de marca d'água e reconstrói o conteúdo subjacente com precisão em nível de pixel.

Question 19

Como obtenho suporte técnico?

Accepted Answer

Você pode contatar nossa equipe de suporte pela página de Contato (disponível no rodapé). Oferecemos suporte por e-mail para todos os usuários. Para problemas urgentes, inclua informações detalhadas sobre seu problema, incluindo o ID da tarefa, se aplicável. Nossa equipe normalmente responde em 1 a 2 dias úteis.

Question 20

O UnMark funciona offline?

Accepted Answer

Não. O UnMark é um serviço em nuvem que requer conexão com a internet. O processamento de IA roda em clusters de GPU especializados que não podem ser replicados em dispositivos locais — e é por isso que podemos entregar resultados de alta qualidade rapidamente.

Question 21

Como crio uma conta?

Accepted Answer

Clique no botão 'Cadastrar' na página inicial, digite seu e-mail e senha, ou use o Google OAuth para registro em um clique. Após verificar seu e-mail, você pode começar a usar o UnMark imediatamente com 200 Credits grátis por ciclo de 30 dias.

Question 22

Posso excluir minha conta?

Accepted Answer

Sim. Vá em Configurações da Conta > Privacidade > Excluir Conta. A exclusão da conta é permanente e removerá todos os seus dados, incluindo vídeos, histórico e assinatura. Esta ação não pode ser desfeita.

Question 23

O que acontece com meus vídeos se eu excluir minha conta?

Accepted Answer

Todos os seus vídeos enviados, saídas processadas e dados da conta são excluídos permanentemente de nossos servidores em até 7 dias após a exclusão da conta. Isso está em conformidade com os requisitos de direito ao esquecimento do GDPR e da CCPA.

Question 24

Posso usar o UnMark sem conta?

Accepted Answer

É necessário ter uma conta para usar o UnMark. Isso nos permite oferecer processamento seguro, gerenciar Credits e cumprir os requisitos de autorização de conteúdo. Contas gratuitas estão disponíveis com 200 Credits por ciclo de 30 dias, sem cartão de crédito.

Question 25

Como redefinir minha senha?

Accepted Answer

Clique em 'Esqueci a Senha' na página de login, digite seu e-mail e enviaremos um código de verificação de 6 dígitos para seu e-mail. O código é válido por 10 minutos. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam ou contate o suporte.

Question 26

Como os Credits são calculados?

Accepted Answer

O consumo de Credits é baseado na resolução do vídeo, taxa de quadros, duração e modo de processamento (Rápido ou Qualidade). Resoluções maiores, taxas de quadros mais altas e vídeos mais longos consomem mais Credits. Você pode pré-visualizar o custo estimado em Credits antes de enviar cada tarefa.

Question 27

Posso mudar meu plano de assinatura?

Accepted Answer

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Os upgrades entram em vigor imediatamente com preço proporcional; os downgrades são aplicados ao fim do período de cobrança atual. Gerencie seu plano em Configurações da Conta > Assinatura.

Question 28

Posso cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Sim. Você pode cancelar sua assinatura em Configurações da Conta > Assinatura. O cancelamento entra em vigor ao fim do seu período de cobrança atual; cancelamento imediato não é suportado. Você mantém acesso total até lá, e Credits não utilizados permanecem válidos até o fim do período.

Question 29

Credits não utilizados acumulam?

Accepted Answer

Os Credits não acumulam. Os Credits dos planos gratuito e pagos são válidos para o ciclo de cobrança atual e são zerados ao fim de cada ciclo. Isso se aplica a assinaturas mensais. Recomendamos usar seus Credits dentro de cada ciclo para maximizar o valor.

Question 30

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito através do nosso processador de pagamentos Creem, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover. Todos os pagamentos são processados com segurança. Outras formas de pagamento poderão ser adicionadas no futuro.

Question 31

Posso receber reembolso?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos garantia de devolução do dinheiro em 14 dias para primeiras assinaturas, desde que o uso real não exceda 10% da alocação de Credits do plano. Os reembolsos são processados para a forma de pagamento original em 5-10 dias úteis. Consulte nossa Política de Reembolso para todos os detalhes.

Question 32

Vocês oferecem descontos para assinaturas anuais?

Accepted Answer

Atualmente, apenas a cobrança mensal está disponível para os planos Lite e Pro. Opções de cobrança anual e trimestral com taxas com desconto estão planejadas para o futuro. Assine nossa newsletter ou acompanhe nossas atualizações para anúncios.

Question 33

Há teste gratuito?

Accepted Answer

Sim. O plano gratuito oferece 200 Credits por ciclo de 30 dias, sem cartão de crédito. Você pode experimentar os recursos principais, incluindo processamento 720p HD. Faça upgrade a qualquer momento para desbloquear 1080p FHD, vídeos mais longos e processamento simultâneo.

Question 34

Posso fazer upgrade do plano gratuito para um pago?

Accepted Answer

Sim. Faça upgrade a qualquer momento em Configurações da Conta > Assinatura. Seu plano pago começa imediatamente. Ao fazer upgrade, os Credits gratuitos são zerados e os Credits do plano pago ficam disponíveis imediatamente.

Question 35

Vocês oferecem faturas para minhas compras?

Accepted Answer

Sim. O sistema não fornece download direto de faturas. Você pode visualizar e baixar faturas pelo Portal do Cliente Creem, acessível em Configurações da Conta > Assinatura. As faturas de todas as transações estão disponíveis no portal.

Question 36

Meus dados de vídeo estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Todos os vídeos são criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). O acesso é restrito a usuários autenticados e o processamento acontece em contêineres isolados. Os arquivos originais são excluídos em até 1 dia e as saídas processadas são retidas apenas pelo período de retenção do seu plano (3 a 14 dias) antes da exclusão permanente.

Question 37

O UnMark está em conformidade com o GDPR?

Accepted Answer

Sim. O UnMark está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR). Processamos dados de forma lícita, minimizamos a coleta, respeitamos os direitos dos titulares de dados (acesso, exclusão, portabilidade) e temos um Contrato de Tratamento de Dados (DPA) disponível para revisão.

Question 38

O UnMark está em conformidade com a CCPA?

Accepted Answer

Sim. O UnMark está em conformidade com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Residentes da Califórnia podem solicitar a divulgação das informações pessoais coletadas, a exclusão de seus dados e o cancelamento da venda de dados. Não vendemos dados pessoais.

Question 39

Posso usar vídeos processados comercialmente?

Accepted Answer

Você é responsável por garantir que tem os direitos de processar e usar os vídeos. O uso comercial da saída processada está sujeito aos termos do seu plano: os planos Gratuito, Lite e Pro são apenas para uso pessoal. Você deve ter a devida autorização para o conteúdo de origem. Consulte nossos Termos de Serviço para detalhes.

Question 40

Qual é a política DMCA do UnMark?

Accepted Answer

O UnMark respeita os direitos de propriedade intelectual e está em conformidade com o Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Se você acredita que seu conteúdo protegido por direitos autorais foi processado sem autorização, envie uma notificação de remoção DMCA. Consulte nossa página de Política DMCA para o procedimento.

Question 41

O UnMark pode remover marcas d'água do TikTok?

Accepted Answer

Sim. O UnMark é otimizado para remover marcas d'água do TikTok, incluindo o logo da plataforma e a sobreposição do nome de usuário. Basta enviar seu vídeo do TikTok e nossa IA detectará e removerá a marca d'água automaticamente, preservando o conteúdo do vídeo.

Question 42

O UnMark pode remover marcas d'água do Instagram?

Accepted Answer

Sim. O UnMark remove marcas d'água do Instagram, incluindo o logo do Reels e a sobreposição do nome de usuário. Envie seu vídeo do Instagram e a IA cuida do resto. Tanto vídeos do Instagram Reels quanto do Story são suportados.

Question 43

O UnMark pode remover marcas d'água do YouTube Shorts?

Accepted Answer

Sim. O UnMark remove marcas d'água do YouTube Shorts, incluindo a marca da plataforma e o nome do canal. Envie o arquivo do seu vídeo Shorts e nossa IA o processará mantendo a qualidade original. O UnMark processa qualquer arquivo de vídeo enviado, independentemente da plataforma de origem.

Question 44

O UnMark pode remover marcas d'água de vídeos baixados?

Accepted Answer

Sim. O UnMark processa qualquer arquivo de vídeo enviado, independentemente da origem. Se você tem um vídeo baixado com marcas d'água de qualquer plataforma, envie-o em um formato suportado (MP4 ou MOV) e nossa IA removerá as marcas d'água.

Question 45

O UnMark pode remover marcas d'água de transmissões ao vivo?

Accepted Answer

O UnMark processa vídeos pré-gravados, não transmissões ao vivo em tempo real. Se você tem uma transmissão ao vivo gravada com marcas d'água, envie a gravação e nossa IA removerá as marcas d'água. O processamento de transmissões ao vivo em tempo real não é suportado atualmente.

Perguntas Frequentes

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