Política de Privacidad

1.1 Información que Usted nos Proporciona

• Información de la Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y una contraseña con hash criptográfico. Opcionalmente, puede proporcionar datos de perfil como una foto de perfil o una biografía.
• Información de Facturación y Pago: No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni credenciales de pago en nuestros servidores. Todo el procesamiento de pagos lo gestionan procesadores de pagos externos (actualmente Creem). Conservamos identificadores de transacción, estado del pago, nivel de suscripción, historial de facturación y los cuatro últimos dígitos de su método de pago con fines contables, de soporte y de gestión del servicio.
• Datos de Soporte y Comunicación: Información que proporciona al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, formularios de soporte, canales de comentarios u otros métodos de comunicación, incluidos su nombre, su dirección de correo electrónico y el contenido de su consulta.
• Preferencias de Marketing: Sus preferencias con respecto a las comunicaciones promocionales, los boletines y las actualizaciones de productos, incluidas las opciones de aceptación y exclusión.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede o utiliza el Servicio, determinada información se recopila automáticamente mediante tecnologías de internet estándar:

• Datos del Dispositivo y Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, preferencias de idioma, zona horaria e identificadores de dispositivos móviles.
• Datos de Uso e Interacción: Páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo de las acciones, datos de flujo de clics, métricas de participación en funciones, registros de errores, informes de fallos y diagnósticos de rendimiento.
• Datos de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión) para mantener las sesiones de inicio de sesión, recordar sus preferencias, garantizar la seguridad y analizar el uso del servicio. Para obtener información detallada, consulte la Sección 3 (Cookies y Tecnologías de Seguimiento) y nuestra Política de Cookies.

1.3 Contenido de Vídeo y Datos de Procesamiento

• Cuando sube un vídeo para eliminar marcas de agua, procesamos el archivo de vídeo en servidores en la nube seguros y aislados dedicados a este fin.
• Nuestros algoritmos de IA analizan los fotogramas del vídeo para detectar y eliminar marcas de agua. Este procesamiento de IA se realiza íntegramente en infraestructura temporal y efímera, sin almacenamiento persistente de los datos de píxeles del vídeo una vez finalizado el procesamiento.
• Todos los vídeos subidos y los archivos de salida procesados se eliminan de forma automática y permanente de nuestros servidores de procesamiento en un plazo de 24 horas desde la finalización del procesamiento. No se conservan copias de seguridad del contenido de sus vídeos.
• Extraemos metadatos técnicos básicos de sus vídeos subidos (como el formato del archivo, la resolución, la duración, el tamaño del archivo y la información del códec) únicamente para la optimización del procesamiento y la supervisión de la calidad del servicio. No extraemos, almacenamos ni procesamos datos EXIF, coordenadas GPS ni otros metadatos incrustados de ubicación o de carácter personal de sus vídeos.
• No revisamos, filtramos ni inspeccionamos manualmente el contenido de sus vídeos. No utilizamos sus vídeos subidos para entrenar, mejorar ni refinar nuestros modelos de IA. El contenido de sus vídeos se utiliza exclusivamente para cumplir su solicitud específica de eliminación de marcas de agua.

1.4 Información de Fuentes de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de servicios de autenticación de terceros que conecte a su cuenta, como proveedores de inicio de sesión social (si están disponibles). También podemos recibir datos de prevención del fraude de socios de seguridad externos de confianza para protegernos contra el acceso no autorizado y el abuso.

Cookies Esenciales

Necesarias para la funcionalidad básica del Servicio, incluida la autenticación de usuarios, la gestión de sesiones, la seguridad (protección CSRF) y el equilibrio de carga. El Servicio no puede funcionar sin estas cookies.

Cookies Funcionales

Permiten funciones y personalización mejoradas, como recordar sus preferencias de idioma, la configuración del tema y las personalizaciones de la interfaz.

Cookies de Analítica y Marketing

No utilizamos cookies analíticas (como Google Analytics), cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni ninguna otra cookie de marketing o de elaboración de perfiles en nuestro Servicio. Nuestro enfoque de la analítica del servicio se basa en el registro del lado del servidor a través de Axiom, que no coloca cookies ni tecnologías de seguimiento en su dispositivo. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

4.1 Proveedores de Servicios y Subencargados

Contratamos a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones en nuestro nombre. Estos proveedores están obligados por contrato a utilizar sus datos únicamente para los servicios específicos que les hemos encomendado y están obligados a mantener las medidas de seguridad adecuadas:

• Infraestructura en la Nube: Vercel (alojamiento, funciones perimetrales y entrega de contenido) y AWS (cómputo de procesamiento de vídeo y almacenamiento temporal de archivos).
• Procesamiento de Pagos: Creem (facturación de suscripciones, procesamiento de pagos y gestión de transacciones).
• Analítica y Supervisión: Axiom (gestión de registros y supervisión de aplicaciones).
• Entrega de Correo Electrónico: Servicios de correo electrónico transaccional para la verificación de cuentas, el restablecimiento de contraseñas y las notificaciones del servicio.

4.2 Cumplimiento Legal y Seguridad

Podemos divulgar su información si la ley, una orden judicial, una citación o un requisito normativo vinculante así lo exige. También podemos divulgar información para: (a) hacer cumplir nuestros Términos del Servicio; (b) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o el público; o (c) detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o problemas técnicos.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transacción corporativa similar, su información puede transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos en nuestro sitio web y por correo electrónico (a la dirección asociada a su cuenta) antes de que su información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

7.1 Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si es residente de California, la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) le otorgan los siguientes derechos:

• Derecho a Saber: Puede solicitar, hasta dos veces en un periodo de 12 meses, que divulguemos: (a) las categorías y las piezas concretas de información personal que hemos recopilado sobre usted; (b) las categorías de fuentes de las que recopilamos la información; (c) el fin empresarial o comercial de la recopilación o el intercambio de la información; y (d) las categorías de terceros con los que hemos divulgado la información.
• Derecho a Eliminar: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, sin perjuicio de determinadas excepciones (como completar una transacción, detectar incidentes de seguridad o cumplir con obligaciones legales).
• Derecho a Corregir: Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a Excluirse de la Venta o el Intercambio: Tiene derecho a excluirse de la venta o el intercambio de su información personal. Si bien no vendemos ni compartimos información personal según se define en la CPRA, puede notificarnos su preferencia de exclusión a través de los métodos descritos en la Sección 7.3. También hay disponible un enlace «No vender ni compartir mi información personal» en el pie de página de nuestro sitio web.
• Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible: Tiene derecho a limitar nuestro uso de la información personal sensible. No recopilamos ni procesamos información personal sensible según se define en la CPRA con fines distintos de los necesarios para prestar el Servicio.
• Derecho a la No Discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, incluso mediante la denegación de bienes o servicios, el cobro de precios diferentes o la prestación de un nivel o calidad de servicio diferente.

7.2 Residentes de Otros Estados de EE. UU.

Los residentes de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) y otros estados con leyes de privacidad integrales pueden tener derechos similares, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de los datos personales, así como el derecho a excluirse de la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles. Extendemos estos derechos a todos los usuarios de EE. UU. en la medida en que lo permita la ley. Si su estado prevé un derecho a apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud de privacidad, puede presentar una apelación escribiendo a privacy@mail.unmarkvideo.com.

7.3 Cómo Ejercer sus Derechos

• Enviar una Solicitud: Puede presentar una solicitud de derechos de privacidad mediante cualquiera de los siguientes métodos: (1) enviándonos un correo electrónico a privacy@mail.unmarkvideo.com, o (2) visitando nuestra página de contacto en https://unmarkvideo.com/support/contact para presentar una solicitud a través de nuestro formulario web. Incluya su dirección de correo electrónico registrada, especifique qué derechos desea ejercer y proporcione el detalle suficiente.
• Verificación de Identidad: Para proteger su privacidad y seguridad, verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. La verificación suele implicar confirmar que controla la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. En el caso de solicitudes de acceso o eliminación de información personal en las que la verificación por correo electrónico sea insuficiente, podemos solicitar información adicional, que solo se utilizará con fines de verificación y se eliminará una vez completada la verificación.
• Agentes Autorizados: Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud de privacidad en su nombre. Los agentes autorizados deben proporcionar una prueba escrita de autorización firmada por usted, y podemos exigirle que verifique su identidad directamente con nosotros.
• Plazos de Respuesta: Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y responderemos de manera sustantiva en un plazo de 45 días naturales. En el caso de solicitudes complejas, podemos ampliar este plazo en 45 días adicionales, y le notificaremos cualquier ampliación dentro del periodo inicial de 45 días.
• Tarifas: No cobramos ninguna tarifa por procesar su solicitud de privacidad salvo que sea manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva. Si se aplica una tarifa, le proporcionaremos una estimación del costo antes de continuar.

Estados Cubiertos

California (CCPA/CPRA), Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), Montana (MTCDPA), Texas (TDPSA), Iowa (ICDPA), New Hampshire (NHDPA), New Jersey (NJDPA), Nebraska (NCDPA), Delaware (DPDPA), Minnesota (MCDPA), Maryland (MODPA), Kentucky (KCDPA), Indiana (ICDPA), Rhode Island (RIDTPPA) y Oregon (OCPA).

Derechos Comunes en Todos los Estados

Derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales; derecho a corregir datos personales inexactos; derecho a eliminar los datos personales que mantenemos sobre usted; derecho a la portabilidad de los datos (recibir sus datos en un formato portátil); derecho a excluirse de la publicidad dirigida; derecho a excluirse de la venta de datos personales; derecho a excluirse de la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos; derecho a limitar el procesamiento de información personal sensible (cuando proceda).

Información Personal Sensible

Algunos estados (incluidos California, Colorado, Virginia y Connecticut) prevén protecciones adicionales para la información personal sensible, que puede incluir el origen racial o étnico, las creencias religiosas, los datos de salud, la geolocalización precisa, los datos biométricos y los identificadores emitidos por el gobierno. No recopilamos a sabiendas información personal sensible salvo en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Cómo Ejercer Estos Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, visite nuestra página Sus Opciones de Privacidad o póngase en contacto con nosotros en privacy@mail.unmarkvideo.com. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la legislación de su estado (normalmente 45 días, con una posible ampliación). Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Sus Opciones de Privacidad

Derecho a Apelar

Los residentes de Colorado, Connecticut y varios otros estados tienen derecho a apelar nuestra denegación de una solicitud de derechos de privacidad. Si denegamos su solicitud, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo apelar. También puede presentar una reclamación ante el Fiscal General de su estado o ante la autoridad reguladora de privacidad.

No Vendemos sus Datos

Independientemente del estado en el que resida, no vendemos su información personal a terceros. No compartimos su información personal para publicidad conductual entre contextos. Los mecanismos de exclusión disponibles en nuestra página Sus Opciones de Privacidad son preventivos y le permiten registrar formalmente sus preferencias de privacidad.