Question 1

Bagaimana Credits dihitung?

Accepted Answer

Konsumsi Credits dihitung berdasarkan resolusi video, frame rate, durasi, dan mode pemrosesan (FAST atau QUALITY). Resolusi lebih tinggi, frame rate lebih tinggi, dan video lebih panjang mengonsumsi lebih banyak Credits. Mode QUALITY mengonsumsi lebih banyak. Anda dapat melihat perkiraan biaya Credits sebelum mengirim setiap tugas.

Question 2

Apakah saya bisa mengubah paket langganan?

Accepted Answer

Tentu saja! Anda dapat meningkatkan atau menurunkan paket kapan saja. Peningkatan berlaku segera dengan harga prorata; penurunan berlaku di akhir periode tagihan saat ini.

Question 3

Bagaimana jika Credits saya habis terlalu cepat?

Accepted Answer

Anda dapat memilih paket yang lebih sesuai dengan penggunaan Anda. Paket Pro menyediakan lebih banyak Credits dan tugas bersamaan. Setiap tugas menampilkan perkiraan biaya Credits sebelum dikirim, membantu Anda merencanakan penggunaan.

Question 4

Apakah data saya tetap disimpan setelah pembatalan?

Accepted Answer

Catatan pemrosesan dan file Anda disimpan selama masa retensi, lalu dibersihkan secara otomatis. Credits yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan; Credits yang belum digunakan tetap berlaku hingga kedaluwarsa.

Question 5

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Accepted Answer

Kami menerima kartu kredit utama melalui prosesor pembayaran kami Creem, termasuk Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Semua pembayaran diproses dengan aman. Metode pembayaran tambahan mungkin ditambahkan di masa mendatang.

Question 6

Apakah ada uji coba gratis?

Accepted Answer

Ya! Paket Gratis menyediakan 200 Credits per siklus 30 hari, tanpa perlu kartu kredit. Anda dapat mencoba fitur inti termasuk pemrosesan HD 720p. Tingkatkan kapan saja untuk membuka 1080p FHD, video lebih panjang, dan pemrosesan bersamaan.

Question 7

Apakah Credits yang tidak terpakai dapat diakumulasikan?

Accepted Answer

Credits tidak diakumulasikan. Credits paket gratis maupun berbayar berlaku untuk periode tagihan saat ini dan direset di akhir setiap siklus. Kami menyarankan menggunakan Credits Anda dalam setiap siklus untuk memaksimalkan nilainya.

Question 8

Apakah saya bisa membatalkan langganan kapan saja?

Accepted Answer

Ya. Anda dapat membatalkan langganan di Pengaturan Akun > Langganan. Pembatalan berlaku di akhir periode tagihan saat ini; pembatalan langsung tidak didukung. Anda tetap memiliki akses penuh hingga saat itu, dan Credits yang belum digunakan tetap berlaku hingga akhir periode.

Question 9

Apakah ada diskon untuk langganan tahunan?

Accepted Answer

Saat ini, hanya tagihan bulanan yang tersedia untuk paket Lite dan Pro. Opsi tagihan tahunan dan triwulanan dengan tarif diskon direncanakan di masa mendatang. Berlangganan buletin kami atau ikuti pembaruan kami untuk pengumuman selanjutnya.

Question 10

Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?

Accepted Answer

Kami menawarkan jaminan pengembalian dana 14 hari untuk langganan pertama kali, dengan syarat penggunaan aktual tidak melebihi 10% dari alokasi Credits paket. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli dalam 5-10 hari kerja. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk detail lengkapnya.

Question 11

Apakah Anda menyediakan faktur untuk pembelian saya?

Accepted Answer

Ya. Sistem tidak menyediakan unduhan faktur secara langsung. Anda dapat melihat dan mengunduh faktur melalui Creem Customer Portal, yang dapat diakses dari Pengaturan Akun > Langganan. Faktur untuk semua transaksi tersedia di portal tersebut.

Question 12

Apa yang terjadi pada video saya jika saya menurunkan paket?

Accepted Answer

Penurunan paket berlaku di akhir periode tagihan saat ini. Anda tetap memiliki akses ke fitur paket saat ini hingga saat itu. Setelah penurunan, video baru diproses sesuai batas paket baru, tetapi video yang sebelumnya telah diproses tetap dapat diakses selama masa retensi.

Question 13

Apakah saya bisa meningkatkan dari paket gratis ke paket berbayar?

Accepted Answer

Ya. Tingkatkan kapan saja di Pengaturan Akun > Langganan. Paket berbayar Anda langsung aktif. Saat peningkatan, Credits gratis direset menjadi nol, dan Credits paket berbayar langsung tersedia.

Question 14

Apakah data video saya akan disimpan?

Accepted Answer

File asli yang diunggah dihapus otomatis dalam 1 hari, dan hasil pemrosesan disimpan selama 3-14 hari tergantung paket Anda sebelum dihapus permanen. Kami tidak pernah menggunakan video Anda untuk melatih model AI, dan semua data dibersihkan otomatis setelah masa retensi.

Question 15

Apakah harga sudah termasuk pajak?

Accepted Answer

Harga yang ditampilkan di halaman harga belum termasuk pajak yang berlaku. Tergantung negara atau wilayah Anda, pajak seperti PPN, GST, atau pajak penjualan mungkin ditambahkan saat checkout. Harga akhir termasuk pajak ditampilkan sebelum konfirmasi pembayaran.

Fitur	Free	Lite	Pro
Penghapusan Tanda Air Dasar
Perbaikan yang Ditingkatkan
Resolusi Output Maks	720P	1080P	1080P
Durasi Video Maks	1 min	3 min	10 min
Ukuran File Maks	200 MB	500 MB	2048 MB
Batas Tugas Harian	2/hari	10/hari	Tanpa Batas
Credits	200 Credits	3000 Credits	10000 Credits
Tugas Bersamaan Maks	1	2	20
Tanda Air pada Output	Tidak	Tidak	Tidak
Retensi Hasil	3 hari	7 hari	14 hari
Prioritas Tugas	Rendah	Sedang	Tinggi

Harga & Paket - Penghapus Tanda Air Video | UnMark

Pertanyaan yang Sering Diajukan