Question 1

Apa itu UnMark?

Accepted Answer

UnMark adalah platform penghapusan tanda air video berbasis AI yang menggunakan model deep learning canggih untuk menghapus tanda air, logo, dan overlay dari video secara cerdas sambil mempertahankan kualitas asli. Anda mengunggah file video apa pun (dari TikTok, Instagram, YouTube, atau sumber lain) dan AI kami otomatis mendeteksi serta menghapus tanda airnya.

Question 2

Bagaimana UnMark menghapus tanda air dari video?

Accepted Answer

UnMark menggunakan computer vision mutakhir dan model deep learning yang dilatih dengan jutaan frame video. AI menganalisis setiap frame, mengidentifikasi area tanda air, dan merekonstruksi konten di bawahnya secara cerdas menggunakan teknik inpainting dan konsistensi temporal, menghasilkan penghapusan tanda air yang mulus.

Question 3

Apakah UnMark gratis digunakan?

Accepted Answer

Ya, UnMark menawarkan paket gratis dengan 200 Credits per siklus 30 hari, tanpa perlu kartu kredit. Untuk volume lebih tinggi atau penggunaan komersial, kami menawarkan paket langganan fleksibel mulai dari $9.99/bulan. Lihat halaman harga kami untuk detailnya.

Question 4

Apa yang membedakan UnMark dari penghapus tanda air lainnya?

Accepted Answer

UnMark unggul dengan pendekatan AI-first, menghadirkan kualitas superior pada tanda air kompleks, dukungan hingga resolusi 1080p Full HD, pemrosesan bersamaan, penghapusan otomatis video setelah masa retensi, tanpa tanda air tambahan pada output, dan arsitektur berorientasi privasi yang mematuhi GDPR dan CCPA.

Question 5

Apakah saya perlu menginstal perangkat lunak apa pun?

Accepted Answer

Tidak. UnMark adalah aplikasi sepenuhnya berbasis web yang berjalan di browser Anda. Tidak ada yang perlu diunduh atau diinstal. Berfungsi di perangkat desktop dan seluler dengan browser modern.

Question 6

Bisakah UnMark menghapus semua jenis tanda air?

Accepted Answer

UnMark dapat menghapus sebagian besar jenis tanda air umum termasuk logo statis, overlay semi-transparan, tanda air dinamis, branding platform (TikTok, Instagram, YouTube), dan overlay teks. Tanda air yang sangat kompleks yang menutupi area luas dengan gerakan mungkin memiliki efektivitas yang berkurang.

Question 7

Apakah video yang telah diproses memiliki kualitas yang sama?

Accepted Answer

Ya. UnMark mempertahankan resolusi, frame rate, dan kualitas audio asli. AI kami merekonstruksi area tanda air di tingkat piksel, sehingga hasilnya hampir tidak dapat dibedakan dari aslinya. Kami mendukung hingga 1080p Full HD tanpa penurunan skala.

Question 8

Berapa lama video yang diproses disimpan?

Accepted Answer

Retensi bergantung pada paket Anda: file asli yang diunggah dihapus dalam 1 hari, sementara file hasil pemrosesan disimpan selama 3 hari (Gratis), 7 hari (Lite), 14 hari (Pro). Anda dapat mengunduh hasilnya kapan saja selama masa retensi.

Question 9

Bisakah saya menggunakan UnMark di perangkat seluler?

Accepted Answer

Ya. UnMark sepenuhnya responsif dan berfungsi di browser iOS dan Android. Anda dapat mengunggah video dari ponsel Anda, memprosesnya, dan mengunduh hasilnya langsung ke perangkat Anda.

Question 10

Bahasa apa saja yang didukung antarmuka?

Accepted Answer

Antarmuka tersedia dalam sembilan bahasa: Inggris, Tionghoa sederhana, Jepang, Spanyol, Jerman, Hindi, Indonesia, Portugis (Brasil), dan Urdu. Anda dapat menggantinya kapan saja dari pemilih bahasa.

Question 11

Format video apa saja yang didukung UnMark?

Accepted Answer

UnMark saat ini mendukung format MP4 dan MOV. Untuk hasil terbaik, kami merekomendasikan MP4 dengan codec H.264 atau H.265. Output dihasilkan dalam format MP4 untuk kompatibilitas maksimal.

Question 12

Berapa ukuran file video maksimum?

Accepted Answer

Ukuran file maksimum bergantung pada paket Anda: paket Gratis mendukung hingga 200MB per video, paket Lite mendukung hingga 500MB, dan paket Pro mendukung hingga 2GB. File yang lebih besar dapat dipotong atau dikompres sebelum diunggah.

Question 13

Berapa resolusi video maksimum yang didukung?

Accepted Answer

UnMark saat ini mendukung resolusi hingga 1080p Full HD (1920x1080). Paket Gratis mendukung hingga 720p HD, sementara paket Lite dan Pro mendukung hingga 1080p FHD. Video resolusi lebih rendah (480p, 720p) juga sepenuhnya didukung. Resolusi lebih tinggi seperti 2K dan 4K mungkin didukung dalam paket mendatang.

Question 14

Berapa lama waktu pemrosesan video?

Accepted Answer

Waktu pemrosesan bergantung pada durasi, resolusi, dan kompleksitas video. Umumnya video 1080p berdurasi 1 menit diproses dalam 2-5 menit. Video yang lebih panjang memerlukan waktu lebih lama secara proporsional. Paket Pro mendapat manfaat dari pemrosesan prioritas dengan waktu penyelesaian lebih cepat.

Question 15

Bisakah saya memproses beberapa video secara bersamaan?

Accepted Answer

Ya. Pemrosesan bersamaan bergantung pada paket Anda: Gratis mendukung 1 tugas bersamaan, Lite mendukung 2, dan Pro mendukung 20 tugas bersamaan. Ini memungkinkan Anda mengantrekan beberapa video untuk diproses tanpa menunggu masing-masing selesai.

Question 16

Codec video apa saja yang didukung UnMark?

Accepted Answer

UnMark mendukung codec H.264 dan H.265 (HEVC), yang mencakup sebagian besar file video modern. Jika video Anda menggunakan codec yang berbeda, kami merekomendasikan melakukan encoding ulang ke H.264 sebelum mengunggah demi kompatibilitas dan performa pemrosesan terbaik.

Question 17

Bisakah UnMark menghapus tanda air hanya dari area tertentu?

Accepted Answer

UnMark menggunakan deteksi AI otomatis untuk mengidentifikasi area tanda air. AI menganalisis setiap frame dan mendeteksi area tanda air secara cerdas tanpa memerlukan pemilihan manual, sehingga prosesnya cepat dan mudah digunakan.

Question 18

Teknologi AI apa yang digunakan UnMark?

Accepted Answer

UnMark menggunakan model deep learning untuk ekstraksi fitur spasial, konsistensi temporal antar frame, dan inpainting generatif untuk rekonstruksi konten. AI otomatis mendeteksi area tanda air dan merekonstruksi konten di bawahnya dengan presisi tingkat piksel.

Question 19

Bagaimana cara mendapatkan dukungan teknis?

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui halaman Kontak (tersedia di footer). Kami menyediakan dukungan email untuk semua pengguna. Untuk masalah mendesak, silakan sertakan informasi detail tentang masalah Anda, termasuk ID tugas jika ada. Tim kami biasanya merespons dalam 1-2 hari kerja.

Question 20

Apakah UnMark dapat bekerja offline?

Accepted Answer

Tidak. UnMark adalah layanan berbasis cloud yang memerlukan koneksi internet. Pemrosesan AI berjalan di klaster GPU khusus yang tidak dapat direplikasi di perangkat lokal, itulah sebabnya kami dapat menghadirkan hasil berkualitas tinggi dengan cepat.

Question 21

Bagaimana cara membuat akun?

Accepted Answer

Klik tombol 'Daftar' di beranda, masukkan email dan kata sandi Anda, atau gunakan Google OAuth untuk pendaftaran sekali klik. Setelah memverifikasi email Anda, Anda dapat langsung menggunakan UnMark dengan 200 Credits gratis per siklus 30 hari.

Question 22

Bisakah saya menghapus akun saya?

Accepted Answer

Ya. Buka Pengaturan Akun > Privasi > Hapus Akun. Penghapusan akun bersifat permanen dan akan menghapus semua data Anda termasuk video, riwayat, dan langganan. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Question 23

Apa yang terjadi pada video saya jika saya menghapus akun?

Accepted Answer

Semua video yang Anda unggah, hasil pemrosesan, dan data akun Anda dihapus secara permanen dari server kami dalam 7 hari setelah penghapusan akun. Ini memenuhi persyaratan hak untuk dilupakan GDPR dan CCPA.

Question 24

Bisakah saya menggunakan UnMark tanpa akun?

Accepted Answer

Akun diperlukan untuk menggunakan UnMark. Ini memungkinkan kami menyediakan pemrosesan yang aman, mengelola Credits, dan mematuhi persyaratan otorisasi konten. Akun gratis tersedia dengan 200 Credits per siklus 30 hari, tanpa perlu kartu kredit.

Question 25

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi?

Accepted Answer

Klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk, masukkan email Anda, dan kami akan mengirim kode verifikasi 6 digit ke email Anda. Kode berlaku selama 10 menit. Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi dukungan.

Question 26

Bagaimana Credits dihitung?

Accepted Answer

Konsumsi Credits didasarkan pada resolusi video, frame rate, durasi, dan mode pemrosesan (FAST atau QUALITY). Resolusi lebih tinggi, frame rate lebih tinggi, dan video lebih panjang mengonsumsi lebih banyak Credits. Anda dapat melihat perkiraan biaya Credits sebelum mengirim setiap tugas.

Question 27

Bisakah saya mengubah paket langganan saya?

Accepted Answer

Ya. Anda dapat meningkatkan atau menurunkan kapan saja. Peningkatan berlaku segera dengan harga prorata; penurunan berlaku di akhir periode tagihan saat ini. Kelola paket Anda di Pengaturan Akun > Langganan.

Question 28

Bisakah saya membatalkan langganan saya?

Accepted Answer

Ya. Anda dapat membatalkan langganan di Pengaturan Akun > Langganan. Pembatalan berlaku di akhir periode tagihan saat ini; pembatalan langsung tidak didukung. Anda tetap memiliki akses penuh hingga saat itu, dan Credits yang belum digunakan tetap berlaku hingga akhir periode.

Question 29

Apakah Credits yang tidak terpakai dapat diakumulasikan?

Accepted Answer

Credits tidak diakumulasikan. Credits paket gratis maupun berbayar berlaku untuk periode tagihan saat ini dan direset di akhir setiap siklus. Ini berlaku untuk langganan bulanan. Kami menyarankan menggunakan Credits Anda dalam setiap siklus untuk memaksimalkan nilainya.

Question 30

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Accepted Answer

Kami menerima kartu kredit utama melalui prosesor pembayaran kami Creem, termasuk Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Semua pembayaran diproses dengan aman. Metode pembayaran tambahan mungkin ditambahkan di masa mendatang.

Question 31

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Accepted Answer

Ya. Kami menawarkan jaminan pengembalian dana 14 hari untuk langganan pertama kali, dengan syarat penggunaan aktual tidak melebihi 10% dari alokasi Credits paket. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli dalam 5-10 hari kerja. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk detail lengkapnya.

Question 32

Apakah ada diskon untuk langganan tahunan?

Accepted Answer

Saat ini, hanya tagihan bulanan yang tersedia untuk paket Lite dan Pro. Opsi tagihan tahunan dan triwulanan dengan tarif diskon direncanakan di masa mendatang. Berlangganan buletin kami atau ikuti pembaruan kami untuk pengumuman selanjutnya.

Question 33

Apakah ada uji coba gratis?

Accepted Answer

Ya. Paket Gratis menyediakan 200 Credits per siklus 30 hari tanpa perlu kartu kredit. Anda dapat mencoba fitur inti termasuk pemrosesan HD 720p. Tingkatkan kapan saja untuk membuka 1080p FHD, video lebih panjang, dan pemrosesan bersamaan.

Question 34

Bisakah saya meningkatkan dari paket gratis ke paket berbayar?

Accepted Answer

Ya. Tingkatkan kapan saja di Pengaturan Akun > Langganan. Paket berbayar Anda langsung aktif. Saat peningkatan, Credits gratis direset menjadi nol, dan Credits paket berbayar langsung tersedia.

Question 35

Apakah Anda menyediakan faktur untuk pembelian saya?

Accepted Answer

Ya. Sistem tidak menyediakan unduhan faktur secara langsung. Anda dapat melihat dan mengunduh faktur melalui Creem Customer Portal, yang dapat diakses dari Pengaturan Akun > Langganan. Faktur untuk semua transaksi tersedia di portal tersebut.

Question 36

Apakah data video saya aman?

Accepted Answer

Ya. Semua video dienkripsi saat transit (TLS 1.3) dan saat disimpan (AES-256). Akses dibatasi untuk pengguna terautentikasi, dan pemrosesan dilakukan dalam container terisolasi. File asli yang diunggah dihapus dalam 1 hari, dan hasil pemrosesan hanya disimpan selama masa retensi paket Anda (3-14 hari) sebelum dihapus permanen.

Question 37

Apakah UnMark mematuhi GDPR?

Accepted Answer

Ya. UnMark mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa. Kami memproses data secara sah, meminimalkan pengumpulan, menghormati hak subjek data (akses, penghapusan, portabilitas), dan memiliki Data Processing Agreement (DPA) yang tersedia untuk ditinjau.

Question 38

Apakah UnMark mematuhi CCPA?

Accepted Answer

Ya. UnMark mematuhi California Consumer Privacy Act (CCPA). Penduduk California dapat meminta pengungkapan informasi pribadi yang dikumpulkan, penghapusan data mereka, dan menolak penjualan data. Kami tidak menjual data pribadi.

Question 39

Bisakah saya menggunakan video yang telah diproses secara komersial?

Accepted Answer

Anda bertanggung jawab memastikan Anda memiliki hak untuk memproses dan menggunakan video tersebut. Penggunaan komersial dari hasil pemrosesan tunduk pada ketentuan paket Anda: paket Gratis, Lite, dan Pro hanya untuk penggunaan pribadi. Anda harus memiliki otorisasi yang tepat untuk konten sumber. Lihat Syarat Layanan kami untuk detailnya.

Question 40

Apa kebijakan DMCA UnMark?

Accepted Answer

UnMark menghormati hak kekayaan intelektual dan mematuhi Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Jika Anda yakin konten berhak cipta Anda diproses tanpa otorisasi, kirimkan pemberitahuan penghapusan DMCA. Lihat halaman Kebijakan DMCA kami untuk prosedurnya.

Question 41

Bisakah UnMark menghapus tanda air TikTok?

Accepted Answer

Ya. UnMark dioptimalkan untuk menghapus tanda air TikTok termasuk logo platform dan overlay nama pengguna. Cukup unggah video TikTok Anda, dan AI kami akan otomatis mendeteksi dan menghapus tanda airnya sambil mempertahankan konten video.

Question 42

Bisakah UnMark menghapus tanda air Instagram?

Accepted Answer

Ya. UnMark menghapus tanda air Instagram termasuk logo Reels dan overlay nama pengguna. Unggah video Instagram Anda, dan AI menangani sisanya. Video Instagram Reels maupun Story keduanya didukung.

Question 43

Bisakah UnMark menghapus tanda air YouTube Shorts?

Accepted Answer

Ya. UnMark menghapus tanda air YouTube Shorts termasuk branding platform dan nama channel. Unggah file video Shorts Anda, dan AI kami akan memprosesnya sambil mempertahankan kualitas asli. UnMark memproses file video apa pun yang diunggah terlepas dari platform sumbernya.

Question 44

Bisakah UnMark menghapus tanda air dari video yang telah diunduh?

Accepted Answer

Ya. UnMark memproses file video apa pun yang diunggah terlepas dari sumbernya. Jika Anda memiliki video hasil unduhan dengan tanda air dari platform mana pun, unggah dalam format yang didukung (MP4 atau MOV) dan AI kami akan menghapus tanda airnya.

Question 45

Bisakah UnMark menghapus tanda air dari siaran langsung?

Accepted Answer

UnMark memproses video yang telah direkam, bukan siaran langsung secara real-time. Jika Anda memiliki rekaman siaran langsung dengan tanda air, unggah rekamannya dan AI kami akan menghapus tanda air tersebut. Pemrosesan siaran langsung real-time saat ini tidak didukung.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Umum(10)

Teknis(10)

Akun(5)

Harga & Tagihan(10)

Privasi & Hukum(5)

Platform(5)