अंतिम बार अपडेट किया गया: 2026-05-29
यह धनवापसी और रद्दीकरण नीति ("नीति") उन नियमों और शर्तों का वर्णन करती है जिनके तहत UnMark सशुल्क सदस्यता सेवाओं के लिए धनवापसी प्रदान करता है और आप अपनी सदस्यता कैसे रद्द कर सकते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों के अनुभाग 6 (भुगतान, बिलिंग और स्वचालित नवीनीकरण) और अनुभाग 7 (धनवापसी नीति) का पूरक है। सशुल्क प्लान खरीदकर, आप इस नीति से सहमत होते हैं।
सभी UnMark सशुल्क सदस्यता प्लान डिफ़ॉल्ट रूप से स्वतः नवीनीकृत होती हैं। इसका अर्थ है कि जब तक आप वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत से पहले अपनी सदस्यता रद्द नहीं करते, आपकी सदस्यता उसी अवधि के लिए तत्कालीन मूल्य पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत होगी, और फ़ाइल पर मौजूद आपकी भुगतान विधि से तदनुसार शुल्क लिया जाएगा। नवीनीकरण शुल्क की तिथि और राशि नवीनीकरण से कम से कम 7 दिन पहले आपके खाते के बिलिंग अनुभाग में प्रदर्शित की जाती है। आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि UnMark इस नीति में अन्यथा प्रदान या लागू कानून द्वारा आवश्यक के अलावा, अवधि के दौरान रद्दीकरण पर बिलिंग अवधि के अप्रयुक्त हिस्सों के लिए आनुपातिक धनवापसी प्रदान नहीं करता है। यह प्रकटीकरण California Automatic Renewal Law (CA ARL), Cal. Bus. & Prof. Code § 17600 et seq. के अनुपालन में किया गया है।
हम पहली बार सशुल्क ग्राहकों के लिए 14 दिन की धन-वापसी गारंटी प्रदान करते हैं, जो निम्नलिखित शर्तों के अधीन है: (a) खरीद किसी भी UnMark सशुल्क प्लान की आपकी पहली सदस्यता होनी चाहिए (एक सशुल्क प्लान से दूसरी में अपग्रेड को छोड़कर, जिसे पहली बार की खरीद नहीं माना जाता है); (b) आपका धनवापसी अनुरोध प्रारंभिक खरीद तिथि के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए; (c) धनवापसी अवधि के दौरान प्लान Credits का आपका कुल उपयोग प्लान के आवंटन के 10% से अधिक नहीं होना चाहिए। यदि आप तीनों शर्तों को पूरा करते हैं, तो आप भुगतान किए गए सदस्यता शुल्क की पूर्ण धनवापसी के पात्र हैं। यह गारंटी केवल प्रारंभिक सदस्यता शुल्क पर लागू होती है और नवीनीकरण भुगतानों या अपग्रेडों तक विस्तारित नहीं होती।
निम्नलिखित परिस्थितियों में धनवापसी जारी नहीं की जाएगी: (a) प्रारंभिक खरीद के बाद 14 कैलेंडर दिनों से अधिक बीत चुके हैं; (b) खरीद किसी मौजूदा सदस्यता का नवीनीकरण है; (c) खरीद एक सशुल्क प्लान से दूसरी में अपग्रेड है; (d) धनवापसी विंडो के दौरान आपका उपयोग प्लान के आवंटन के 10% से अधिक हो गया है; (e) आपका खाता हमारी सेवा की शर्तों (अनुभाग 5: निषिद्ध आचरण) के उल्लंघन के लिए निलंबित या समाप्त कर दिया गया है; (f) धनवापसी अनुरोध बदनीयत से प्रस्तुत किया गया है, धोखाधड़ीपूर्ण है, या धनवापसी प्रक्रिया का दुरुपयोग गठित करता है (जैसा कि UnMark द्वारा अपने उचित विवेक में निर्धारित); (g) आप आंशिक बिलिंग अवधि के लिए या रद्दीकरण के समय शेष अप्रयुक्त Credits के लिए धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं (लागू कानून द्वारा आवश्यक के अलावा)।
आप किसी भी समय, किसी भी कारण से, निम्नलिखित प्रभावों के साथ अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं: (a) रद्द करने के लिए, अपने UnMark खाते में लॉगिन करें, Account Settings → Billing → Subscription पर जाएँ, और "Cancel Subscription" चुनें; (b) रद्दीकरण पर, आपकी सदस्यता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी — इस दौरान आपको सभी प्लान सुविधाओं तक पूर्ण पहुंच बनी रहेगी; (c) बिलिंग अवधि के अंत में, आपकी सदस्यता नवीनीकृत नहीं होगी, और आपका खाता Free स्तर पर डाउनग्रेड कर दिया जाएगा; (d) रद्दीकरण के बाद कोई और शुल्क लागू नहीं होगा; (e) Free स्तर पर डाउनग्रेड करने के बाद भी आप अपने खाते और पहले उत्पन्न आउटपुट तक पहुंच बनाए रखेंगे। आपकी सदस्यता का रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए पहले से भुगतान किए गए शुल्कों की स्वचालित रूप से धनवापसी का हकदार नहीं बनाता है, जब तक कि आप ऊपर अनुभाग 2 में धनवापसी पात्रता मानदंडों को पूरा नहीं करते। हम अनपेक्षित नवीनीकरण शुल्क से बचने के लिए अपनी अगली बिलिंग तिथि से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करने की अनुशंसा करते हैं।
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, इन चरणों का पालन करें: (1) अपने UnMark खाते में लॉगिन करें; (2) Settings → Subscription Management पर जाएँ; (3) "Request Refund" चुनें और एक संक्षिप्त स्पष्टीकरण प्रदान करें; (4) हमारी टीम 2-3 कार्यदिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी; (5) यदि स्वीकृत हो, तो धनवापसी 5-10 कार्यदिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में जारी की जाएगी। सटीक समय आपके भुगतान प्रदाता के प्रसंस्करण समय पर निर्भर करता है। धनवापसी या रद्दीकरण के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए, support@mail.unmarkvideo.com पर हमसे संपर्क करें।
यदि आप मानते हैं कि कोई शुल्क गलती से लगाया गया था, तो हम आपको अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के साथ चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करने से पहले हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम बिलिंग मुद्दों को शीघ्र और निष्पक्ष रूप से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हालांकि, यदि आप पहले हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करते हैं, तो UnMark विवाद के समाधान तक आपके खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। तुच्छ या धोखाधड़ीपूर्ण चार्जबैक से जुड़े खाते हमारी सेवा की शर्तों के अनुभाग 12 (समाप्ति) के अनुसार स्थायी रूप से समाप्त किए जा सकते हैं।
यह अनुवाद केवल आपकी सुविधा के लिए दिया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
