Question 1

वॉटरमार्क रिमूवल कैसे काम करता है?

Accepted Answer

हमारा AI वीडियो का विश्लेषण करता है और मूल गुणवत्ता बनाए रखते हुए वॉटरमार्क को बुद्धिमानी से हटाता है।

Question 2

कौन से वीडियो फ़ॉर्मैट समर्थित हैं?

Accepted Answer

हम वर्तमान में MP4 और MOV फ़ॉर्मैट समर्थन करते हैं। सर्वोत्तम परिणामों के लिए हम H.264 या H.265 कोडेक वाले MP4 की सलाह देते हैं।

Question 3

प्रोसेसिंग में कितना समय लगता है?

Accepted Answer

प्रोसेसिंग समय वीडियो की लंबाई और रेज़ोल्यूशन पर निर्भर करता है। एक सामान्य 1-मिनट का 1080p वीडियो 2-5 मिनट में प्रोसेस होता है। लंबे वीडियो आनुपातिक रूप से अधिक समय लेते हैं।

Question 4

क्या मैं अपनी सदस्यता रद्द कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। आप खाता सेटिंग्स > सदस्यता में जाकर सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है; तुरंत रद्द करने की सुविधा नहीं है। तब तक आपको पूरी पहुँच रहेगी।

Question 5

क्या कोई मुफ़्त ट्रायल है?

Accepted Answer

हाँ! मुफ़्त टियर हर 30-दिन के चक्र में 200 Credits देता है, क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं। आप 720p HD प्रोसेसिंग सहित मुख्य सुविधाएँ आज़मा सकते हैं। और अनलॉक करने के लिए कभी भी अपग्रेड करें।

Question 6

कौन से वीडियो रेज़ोल्यूशन समर्थित हैं?

Accepted Answer

UnMark वर्तमान में 1080p Full HD (1920x1080) तक रेज़ोल्यूशन समर्थन करता है। मुफ़्त टियर 720p HD तक समर्थन करता है, जबकि Lite और Pro प्लान 1080p FHD तक समर्थन करते हैं। कम रेज़ोल्यूशन (480p, 720p) भी पूरी तरह समर्थित हैं।

Question 7

क्या मैं केवल विशिष्ट क्षेत्रों से वॉटरमार्क हटा सकता हूँ?

Accepted Answer

UnMark वॉटरमार्क क्षेत्रों की पहचान के लिए स्वचालित AI डिटेक्शन का उपयोग करता है। AI हर फ़्रेम का विश्लेषण करता है और मैनुअल चयन की आवश्यकता के बिना वॉटरमार्क क्षेत्रों को बुद्धिमानी से पहचानता है, जिससे प्रक्रिया तेज़ और उपयोग में आसान हो जाती है।

Question 8

मैं अपना प्रोसेस किया वीडियो कैसे डाउनलोड करूँ?

Accepted Answer

प्रोसेसिंग पूरा होने पर कार्य पृष्ठ पर एक डाउनलोड बटन दिखाई देता है। उस पर क्लिक करके वीडियो अपने डिवाइस पर सेव करें। डाउनलोड लिंक आपके प्लान की प्रतिधारण अवधि के दौरान वैध रहता है: 3 दिन (मुफ़्त), 7 दिन (Lite), 14 दिन (Pro)। मूल अपलोड 1 दिन के भीतर हटा दिए जाते हैं।

Question 9

मेरा वीडियो प्रोसेसिंग क्यों विफल हुआ?

Accepted Answer

सामान्य कारणों में शामिल हैं: दूषित सोर्स फ़ाइल, असमर्थित कोडेक, फ़ाइल का आकार प्लान सीमा से अधिक होना, या अपलोड के दौरान नेटवर्क बाधा। वीडियो को MP4 (H.264) में री-एनकोड करके प्रयास करें या कार्य ID के साथ सहायता से संपर्क करें।

Question 10

क्या मैं एक साथ कई वीडियो प्रोसेस कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। समवर्ती प्रोसेसिंग आपके प्लान पर निर्भर करती है: मुफ़्त 1 समवर्ती कार्य, Lite 2, और Pro 3 समवर्ती कार्य समर्थन करता है। आप अपने प्लान की समवर्ती सीमा के अनुसार कई वीडियो कतार में लगा सकते हैं।

Question 11

क्या UnMark प्रोसेस किए वीडियो पर अपना वॉटरमार्क लगाता है?

Accepted Answer

नहीं। UnMark कभी भी आपके प्रोसेस किए वीडियो पर कोई वॉटरमार्क, लोगो या ब्रांडिंग नहीं जोड़ता। आउटपुट साफ़ होता है। हालाँकि, प्रोसेस किए आउटपुट का व्यावसायिक उपयोग आपके प्लान की शर्तों के अधीन है: मुफ़्त, Lite और Pro प्लान केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं।

Question 12

मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूँ?

Accepted Answer

लॉगिन पृष्ठ पर 'पासवर्ड भूल गए' पर क्लिक करें, अपना ईमेल दर्ज करें, और हम आपके ईमेल पर 6-अंकीय सत्यापन कोड भेजेंगे। कोड 10 मिनट के लिए वैध है। यदि ईमेल न मिले तो अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें या सहायता से संपर्क करें।

Question 13

क्या मैं अपना खाता हटा सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। खाता सेटिंग्स > गोपनीयता > खाता हटाएँ पर जाएँ। खाता हटाना स्थायी है और वीडियो, इतिहास और सदस्यता सहित आपका सारा डेटा हटा देता है। यह क्रिया पूर्ववत नहीं की जा सकती।

Question 14

क्या मेरा वीडियो डेटा सुरक्षित है?

Accepted Answer

हाँ। सभी वीडियो ट्रांज़िट (TLS 1.3) और संग्रहण (AES-256) के दौरान एन्क्रिप्टेड रहते हैं। प्रोसेसिंग अलग-अलग कंटेनरों में होती है। मूल अपलोड 1 दिन के भीतर हटा दिए जाते हैं, और प्रोसेस किए आउटपुट स्थायी हटाना से पहले केवल आपके प्लान की प्रतिधारण अवधि (3-14 दिन) तक रखे जाते हैं।

Question 15

क्या UnMark मोबाइल पर काम करता है?

Accepted Answer

हाँ। UnMark पूरी तरह रेस्पॉन्सिव है और iOS तथा Android ब्राउज़र पर काम करता है। आप सीधे अपने मोबाइल डिवाइस से वीडियो अपलोड, प्रोसेस और डाउनलोड कर सकते हैं।

Question 16

प्रतिधारण अवधि के बाद मेरे वीडियो का क्या होगा?

Accepted Answer

आपके प्लान की प्रतिधारण अवधि (प्लान के अनुसार 3-14 दिन) समाप्त होने के बाद, मूल अपलोड और प्रोसेस किया आउटपुट दोनों हमारे सर्वर से स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। यह स्वचालित सफ़ाई सुनिश्चित करती है कि आपका डेटा आवश्यकता से अधिक समय तक न रखा जाए।

Question 17

क्या मुझे अपनी सदस्यता का इनवॉइस मिल सकता है?

Accepted Answer

हाँ। सिस्टम सीधे इनवॉइस डाउनलोड उपलब्ध नहीं कराता। आप Creem कस्टमर पोर्टल के माध्यम से इनवॉइस देख और डाउनलोड कर सकते हैं, जिसे खाता सेटिंग्स > सदस्यता से एक्सेस किया जा सकता है। सभी लेन-देन के इनवॉइस पोर्टल में उपलब्ध हैं।

Question 18

मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूँ?

Accepted Answer

आप संपर्क करें पृष्ठ या ईमेल के माध्यम से हमारी सहायता टीम तक पहुँच सकते हैं। हम सभी उपयोगकर्ताओं के लिए ईमेल सहायता देते हैं और आम तौर पर 1-2 कार्यदिवसों में उत्तर देते हैं। तत्काल समस्याओं के लिए कृपया संभव हो तो कार्य ID सहित विस्तृत जानकारी दें।

Question 19

क्या UnMark GDPR और CCPA का पालन करता है?

Accepted Answer

हाँ। UnMark GDPR और CCPA दोनों का पालन करता है। आप कभी भी डेटा एक्सेस, हटाने या एक्सपोर्ट का अनुरोध कर सकते हैं। हम व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं। विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

Question 20

सिस्टम आवश्यकताएँ क्या हैं?

Accepted Answer

UnMark एक वेब-आधारित एप्लिकेशन है जो किसी भी आधुनिक ब्राउज़र (Chrome, Firefox, Safari, Edge) में चलता है। वीडियो अपलोड और डाउनलोड के लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। किसी सॉफ़्टवेयर की स्थापना की आवश्यकता नहीं है। JavaScript सक्रिय होना चाहिए।

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