Question 1

Wie werden Credits berechnet?

Accepted Answer

Der Credit-Verbrauch wird anhand von Videoauflösung, Bildrate, Dauer und Verarbeitungsmodus (FAST oder QUALITY) berechnet. Höhere Auflösung, höhere Bildrate und längere Videos verbrauchen mehr Credits. Der QUALITY-Modus verbraucht mehr. Sie können die geschätzten Credit-Kosten vor der Übermittlung jeder Aufgabe in der Vorschau ansehen.

Question 2

Kann ich meinen Abonnement-Tarif wechseln?

Accepted Answer

Absolut! Sie können jederzeit upgraden oder downgraden. Upgrades werden sofort wirksam und anteilig abgerechnet; Downgrades werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Question 3

Was kann ich tun, wenn meine Credits zu schnell aufgebraucht sind?

Accepted Answer

Sie können einen Tarif wählen, der besser zu Ihrer Nutzung passt. Der Pro-Tarif bietet mehr Credits und gleichzeitige Aufgaben. Jede Aufgabe zeigt vor der Übermittlung die geschätzten Credit-Kosten an, was Ihnen bei der Nutzungsplanung hilft.

Question 4

Werden meine Daten nach der Kündigung aufbewahrt?

Accepted Answer

Ihre Verarbeitungseinträge und Dateien werden während der Aufbewahrungsfrist aufbewahrt und anschließend automatisch bereinigt. Verbrauchte Credits sind nicht erstattungsfähig; nicht genutzte Credits bleiben bis zum Ablauf gültig.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Accepted Answer

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten über unseren Zahlungsdienstleister Creem, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet. Weitere Zahlungsmethoden können künftig hinzugefügt werden.

Question 6

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja! Der Free-Tarif bietet 200 Credits pro 30-Tage-Zyklus, ohne Kreditkarte. Sie können Kernfunktionen inklusive 720p-HD-Verarbeitung testen. Upgraden Sie jederzeit, um 1080p FHD, längere Videos und gleichzeitige Verarbeitung freizuschalten.

Question 7

Werden ungenutzte Credits in den nächsten Zeitraum übertragen?

Accepted Answer

Credits werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen. Sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Tarif-Credits gelten für den aktuellen Abrechnungszeitraum und werden am Ende jedes Zyklus zurückgesetzt. Wir empfehlen, Ihre Credits innerhalb jedes Zyklus zu nutzen, um den maximalen Wert zu erhalten.

Question 8

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Ihr Abonnement unter Kontoeinstellungen > Abonnement kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; eine sofortige Kündigung wird nicht unterstützt. Bis dahin behalten Sie den vollen Zugriff, und ungenutzte Credits bleiben bis zum Ende des Zeitraums gültig.

Question 9

Bieten Sie Rabatte für Jahresabonnements an?

Accepted Answer

Derzeit ist für die Tarife Lite und Pro nur die monatliche Abrechnung verfügbar. Jahres- und Quartalsabrechnungsoptionen mit Rabatten sind für die Zukunft geplant. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie unseren Updates für Ankündigungen.

Question 10

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Accepted Answer

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für Erstabonnements, sofern die tatsächliche Nutzung 10 % der Credit-Zuteilung des Tarifs nicht überschreitet. Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Details finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Question 11

Stellen Sie Rechnungen für meine Käufe aus?

Accepted Answer

Ja. Das System bietet keinen direkten Rechnungsdownload an. Sie können Rechnungen über das Creem-Kundenportal einsehen und herunterladen, erreichbar unter Kontoeinstellungen > Abonnement. Rechnungen für alle Transaktionen sind im Portal verfügbar.

Question 12

Was passiert mit meinen Videos bei einem Downgrade?

Accepted Answer

Downgrades werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie Zugriff auf die Funktionen Ihres aktuellen Tarifs. Nach dem Downgrade werden neue Videos gemäß den Limits des neuen Tarifs verarbeitet, aber zuvor verarbeitete Videos bleiben während der Aufbewahrungsfrist zugänglich.

Question 13

Kann ich vom kostenlosen auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden?

Accepted Answer

Ja. Upgraden Sie jederzeit unter Kontoeinstellungen > Abonnement. Ihr kostenpflichtiger Tarif startet sofort. Beim Upgrade werden kostenlose Credits auf null zurückgesetzt und die Credits des kostenpflichtigen Tarifs sofort verfügbar.

Question 14

Werden meine Videodaten gespeichert?

Accepted Answer

Originale Uploads werden innerhalb von 1 Tag automatisch gelöscht, und verarbeitete Ergebnisse werden je nach Tarif 3–14 Tage aufbewahrt, bevor sie dauerhaft gelöscht werden. Wir verwenden Ihre Videos niemals zum Training von KI-Modellen, und alle Daten werden nach der Aufbewahrungsfrist automatisch bereinigt.

Question 15

Sind die Preise inklusive Steuern?

Accepted Answer

Die auf der Preisseite angezeigten Preise verstehen sich ohne anfallende Steuern. Je nach Land oder Region können Steuern wie MwSt., GST oder Verkaufssteuer an der Kasse hinzukommen. Der endgültige Preis inklusive Steuer wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

Funktion	Free	Lite	Pro
Grundlegende Wasserzeichen-Entfernung
Erweiterte Reparatur
Maximale Ausgabeauflösung	720P	1080P	1080P
Maximale Videodauer	1 Min.	3 Min.	10 Min.
Maximale Dateigröße	200 MB	500 MB	2048 MB
Tageslimit für Aufgaben	2/Tag	10/Tag	Unbegrenzt
Credits	200 Credits	3000 Credits	10000 Credits
Max. gleichzeitige Aufgaben	1	2	20
Ausgabe-Wasserzeichen	Nein	Nein	Nein
Ergebnis-Aufbewahrung	3 Tage	7 Tage	14 Tage
Aufgabenpriorität	Niedrig	Mittel	Hoch

Preise & Tarife – Video-Wasserzeichen-Entferner | UnMark

Häufig gestellte Fragen