Question 1

Creditsはどのように計算されますか？

Accepted Answer

Credits消費は、動画の解像度、フレームレート、長さ、処理モード（FASTまたはQUALITY）に基づいて計算されます。解像度・フレームレートが高く、長い動画ほど多くのCreditsを消費します。QUALITYモードはより多く消費します。タスク送信前に、推定Credits消費量をプレビューできます。

Question 2

サブスクリプションのプランは変更できますか？

Accepted Answer

もちろんです！アップグレード・ダウングレードはいつでも可能です。アップグレードは日割り計算で即時に適用され、ダウングレードは現在の請求期間の終了時に適用されます。

Question 3

Creditsが早く尽きてしまう場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

使用量に合ったプランをお選びいただけます。Proプランはより多くのCreditsと同時処理をご提供します。各タスクでは送信前に推定Credits消費量が表示されるため、使用計画を立てやすくなります。

Question 4

キャンセル後もデータは保持されますか？

Accepted Answer

処理記録とファイルは保持期間中保存され、その後自動的に削除されます。消費済みCreditsは返金できません。未使用のCreditsは有効期限まで有効です。

Question 5

どのお支払い方法に対応していますか？

Accepted Answer

決済プロセッサーCreemを通じて、Visa、Mastercard、American Express、Discoverなどの主要クレジットカードに対応しています。すべてのお支払いは安全に処理されます。今後、さらに多くのお支払い方法が追加される予定です。

Question 6

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

あります！無料枠では30日サイクルごとに200Creditsが付与され、クレジットカードは不要です。720p HD処理を含む主要機能をお試しいただけます。いつでもアップグレードして、1080p FHD、より長い動画、同時処理を解放できます。

Question 7

未使用のCreditsは繰り越されますか？

Accepted Answer

Creditsの繰り越しはありません。無料・有料プランのCreditsはいずれも現在の請求期間中有効で、各サイクル終了時にリセットされます。価値を最大限にするため、各サイクル内でのご利用をおすすめします。

Question 8

サブスクリプションはいつでもキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい。アカウント設定 > サブスクリプションからキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に適用され、即時キャンセルには対応していません。それまではすべての機能をご利用いただけ、未使用Creditsは期間終了まで有効です。

Question 9

年間契約の割引はありますか？

Accepted Answer

現在、LiteプランとProプランは月額課金のみのご提供です。割引料金の年額・3ヶ月課金は今後追加予定です。最新情報は、ニュースレターの購読またはアップデートのフォローでお受け取りください。

Question 10

返金は受けられますか？

Accepted Answer

初回サブスクリプションについては、実際の使用量がプランのCredits割り当ての10%を超えていない場合に限り、14日間の返金保証をご提供しています。返金は5～10営業日以内に、元のお支払い方法へ処理されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

Question 11

購入の請求書は発行されますか？

Accepted Answer

はい。システムは請求書の直接ダウンロードを提供していません。アカウント設定 > サブスクリプションからアクセスできるCreemカスタマーポータルで、請求書の確認・ダウンロードが可能です。ポータルではすべての取引の請求書をご覧いただけます。

Question 12

ダウングレードすると動画はどうなりますか？

Accepted Answer

ダウングレードは現在の請求期間の終了時に適用されます。それまでは現在のプランの機能をご利用いただけます。ダウングレード後、新しい動画は新しいプランの制限に従って処理されますが、処理済みの動画は保持期間中アクセス可能です。

Question 13

無料プランから有料プランにアップグレードできますか？

Accepted Answer

はい。アカウント設定 > サブスクリプションからいつでもアップグレードできます。有料プランは直ちに開始されます。アップグレード時、無料Creditsはゼロにリセットされ、有料プランのCreditsが即時に利用可能になります。

Question 14

動画データは保存されますか？

Accepted Answer

アップロードされた元動画は1日以内に自動削除され、処理結果はプランに応じて3～14日間保持された後、完全に削除されます。動画をAIモデルの学習に使用することは一切なく、すべてのデータは保持期間終了後に自動的にクリーンアップされます。

Question 15

価格に税金は含まれていますか？

Accepted Answer

料金ページに表示される価格には税金が含まれていません。国や地域により、チェックアウト時にVAT、GST、売上税などの税金が追加される場合があります。税込の最終価格は、お支払い確認前に表示されます。

機能	Free	Lite	Pro
基本的なウォーターマーク除去
高品質修復
最大出力解像度	720P	1080P	1080P
最大動画長	1分	3分	10分
最大ファイルサイズ	200 MB	500 MB	2048 MB
1日のタスク上限	2/日	10/日	無制限
Credits	200 Credits	3000 Credits	10000 Credits
最大同時処理数	1	2	20
出力のウォーターマーク	なし	なし	なし
結果の保持期間	3日	7日	14日
タスク優先度	低	中	高

料金とプラン - 動画ウォーターマーク除去 | UnMark

よくある質問