Question 1

UnMarkとは何ですか？

Accepted Answer

UnMarkは、先進的なディープラーニングモデルを使い、ウォーターマーク、ロゴ、オーバーレイを動画から元の画質を保ったままインテリジェントに除去する、AI搭載の動画ウォーターマーク除去プラットフォームです。TikTok、Instagram、YouTubeなど任意のソースの動画ファイルをアップロードすると、AIがウォーターマークを自動的に検出・除去します。

Question 2

UnMarkはどのように動画からウォーターマークを除去しますか？

Accepted Answer

UnMarkは、数百万の動画フレームで学習した最先端のコンピュータービジョンとディープラーニングモデルを使用しています。AIが各フレームを解析してウォーターマーク領域を特定し、インペインティングと時間的整合性の技術で下にある内容をインテリジェントに再構築し、シームレスなウォーターマーク除去を実現します。

Question 3

UnMarkは無料で使えますか？

Accepted Answer

はい。UnMarkは30日サイクルごとに200Creditsが付与される無料枠を提供しており、クレジットカードは不要です。より大量の処理や商用利用には、$9.9/月から始まる柔軟なサブスクリプションプランをご用意しています。詳しくは料金ページをご覧ください。

Question 4

UnMarkが他のウォーターマーク除去ツールと違う点は？

Accepted Answer

UnMarkはAIファーストのアプローチで複雑なウォーターマークにも優れた品質を発揮するほか、最大1080p Full HD解像度、同時処理、保持期間後の動画自動削除、出力へのウォーターマーク追加なし、GDPR・CCPA準拠のプライバシーファースト設計が特長です。

Question 5

ソフトウェアのインストールは必要ですか？

Accepted Answer

いいえ。UnMarkは完全にブラウザ上で動作するWebアプリケーションです。ダウンロードやインストールは一切不要で、最新のブラウザがあればデスクトップでもモバイルでも利用できます。

Question 6

UnMarkはどんな種類のウォーターマークでも除去できますか？

Accepted Answer

UnMarkは、静止ロゴ、半透明のオーバーレイ、動的ウォーターマーク、プラットフォームのブランド表示（TikTok、Instagram、YouTube）、テキストオーバーレイなど、よくあるウォーターマークのほとんどを除去できます。動きのある大きな面積を覆う極めて複雑なウォーターマークは、効果が低下する場合があります。

Question 7

処理後の動画の画質は変わりますか？

Accepted Answer

いいえ、変わりません。UnMarkは元の解像度、フレームレート、音声品質を保持します。AIがウォーターマーク領域をピクセルレベルで再構築するため、出力は事実上、元の動画と見分けがつきません。ダウンスケールなしで最大1080p Full HDに対応します。

Question 8

処理済み動画はどれくらい保存されますか？

Accepted Answer

保持期間はプランによって異なります：アップロードされた元ファイルは1日以内に削除され、処理結果ファイルは3日（無料）、7日（Lite）、14日（Pro）保持されます。保持期間中はいつでも結果をダウンロードできます。

Question 9

UnMarkはモバイル端末で使えますか？

Accepted Answer

はい。UnMarkは完全にレスポンシブで、iOSとAndroidのブラウザで動作します。スマートフォンから動画をアップロードし、処理して、結果を端末に直接ダウンロードできます。

Question 10

インターフェースはどの言語に対応していますか？

Accepted Answer

インターフェースは 9言語に対応しています：英語、簡体字中国語、日本語、スペイン語、ドイツ語、ヒンディー語、インドネシア語、ポルトガル語（ブラジル）、ウルドゥー語。言語セレクターからいつでも切り替えられます。

Question 11

UnMarkはどの動画形式に対応していますか？

Accepted Answer

UnMarkは現在、MP4とMOV形式に対応しています。最良の結果のため、H.264またはH.265コーデックのMP4を推奨します。出力は互換性を最大化するため、MP4形式で提供されます。

Question 12

動画ファイルの最大サイズは？

Accepted Answer

最大ファイルサイズはプランによって異なります：無料枠は1動画あたり最大200MB、Liteプランは最大500MB、Proプランは最大2GBです。大きなファイルは、アップロード前に分割または圧縮してください。

Question 13

対応する最大動画解像度は？

Accepted Answer

UnMarkは現在、最大1080p Full HD (1920x1080)まで対応しています。無料枠は最大720p HD、LiteとProプランは最大1080p FHDに対応します。低い解像度の動画（480p、720p）も完全にサポートされています。2Kや4Kなどのより高い解像度は、将来のプランで対応予定です。

Question 14

動画処理にはどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

処理時間は動画の長さ、解像度、複雑さによって異なります。一般的な1分の1080p動画は2～5分で処理されます。長い動画は比例して時間がかかります。Proプランは優先処理により、より速いターンアラウンドが得られます。

Question 15

複数の動画を同時に処理できますか？

Accepted Answer

はい。同時処理数はプランによって異なります：無料は1、Liteは2、Proは5の同時タスクに対応します。各タスクの完了を待つことなく、複数の動画をキューに入れて処理できます。

Question 16

UnMarkはどの動画コーデックに対応していますか？

Accepted Answer

UnMarkはH.264とH.265（HEVC）コーデックに対応しており、最新の動画ファイルの大部分をカバーします。別のコーデックの動画は、互換性と処理性能を最大化するため、アップロード前にH.264へ再エンコードすることをおすすめします。

Question 17

UnMarkは特定の領域だけのウォーターマークを除去できますか？

Accepted Answer

UnMarkは自動AI検出でウォーターマーク領域を識別します。AIが各フレームを解析し、手動選択なしでウォーターマーク領域をインテリジェントに検出するため、高速で簡単にご利用いただけます。

Question 18

UnMarkはどんなAI技術を使っていますか？

Accepted Answer

UnMarkは、空間特徴の抽出、フレーム間の時間的整合性、内容再構築のための生成的インペインティングに、ディープラーニングモデルを使用しています。AIがウォーターマーク領域を自動検出し、下にある内容をピクセルレベルの精度で再構築します。

Question 19

テクニカルサポートを受ける方法は？

Accepted Answer

お問い合わせページ（フッターにあります）からサポートチームにご連絡いただけます。すべてのユーザーにメールサポートを提供しています。緊急の場合は、該当する場合はタスクIDを含む、問題の詳細情報をお書きください。通常1～2営業日以内に返信します。

Question 20

UnMarkはオフラインで使えますか？

Accepted Answer

いいえ。UnMarkはインターネット接続が必要なクラウドサービスです。AI処理はローカル端末では再現できない専門のGPUクラスタ上で実行されるため、高品質な結果を素早く提供できます。

Question 21

アカウント作成方法は？

Accepted Answer

ホームページの「新規登録」ボタンをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力するか、Google OAuthでワンクリック登録をご利用ください。メール認証後、30日サイクルごとに200の無料Creditsが付与され、すぐにUnMarkをご利用いただけます。

Question 22

アカウントを削除できますか？

Accepted Answer

はい。アカウント設定 > プライバシー > アカウント削除から行えます。アカウント削除は恒久的で、動画、履歴、サブスクリプションを含むすべてのデータが削除されます。この操作は取り消せません。

Question 23

アカウントを削除すると動画はどうなりますか？

Accepted Answer

アップロードした動画、処理結果、アカウントデータは、アカウント削除から7日以内にサーバーから完全に削除されます。これはGDPRとCCPAの忘れられる権利の要件に準拠しています。

Question 24

アカウントなしでUnMarkを使えますか？

Accepted Answer

UnMarkのご利用にはアカウントが必要です。これにより、安全な処理の提供、Creditsの管理、コンテンツ利用許諾要件への準拠が可能になります。無料アカウントでは30日サイクルごとに200Creditsが付与され、クレジットカードは不要です。

Question 25

パスワードの再設定方法は？

Accepted Answer

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレスを入力すると、6桁の認証コードをメールでお送りします。コードの有効期限は10分です。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、サポートまでご連絡ください。

Question 26

Creditsはどのように計算されますか？

Accepted Answer

Credits消費は、動画の解像度、フレームレート、長さ、処理モード（FASTまたはQUALITY）に基づいて計算されます。解像度・フレームレートが高く、長い動画ほど多くのCreditsを消費します。タスク送信前に、推定Credits消費量をプレビューできます。

Question 27

サブスクリプションのプランは変更できますか？

Accepted Answer

はい。アップグレード・ダウングレードはいつでも可能です。アップグレードは日割り計算で即時に適用され、ダウングレードは現在の請求期間の終了時に適用されます。プランはアカウント設定 > サブスクリプションで管理できます。

Question 28

サブスクリプションはキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい。アカウント設定 > サブスクリプションからキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に適用され、即時キャンセルには対応していません。それまではすべての機能をご利用いただけ、未使用Creditsは期間終了まで有効です。

Question 29

未使用のCreditsは繰り越されますか？

Accepted Answer

Creditsの繰り越しはありません。無料・有料プランのCreditsはいずれも現在の請求期間中有効で、各サイクル終了時にリセットされます。これは月額サブスクリプションに適用されます。価値を最大限にするため、各サイクル内でのご利用をおすすめします。

Question 30

どのお支払い方法に対応していますか？

Accepted Answer

決済プロセッサーCreemを通じて、Visa、Mastercard、American Express、Discoverなどの主要クレジットカードに対応しています。すべてのお支払いは安全に処理されます。今後、さらに多くのお支払い方法が追加される予定です。

Question 31

返金は受けられますか？

Accepted Answer

はい。初回サブスクリプションについては、実際の使用量がプランのCredits割り当ての10%を超えていない場合に限り、14日間の返金保証をご提供しています。返金は5～10営業日以内に、元のお支払い方法へ処理されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

Question 32

年間契約の割引はありますか？

Accepted Answer

現在、LiteプランとProプランは月額課金のみのご提供です。割引料金の年額・3ヶ月課金は今後追加予定です。最新情報は、ニュースレターの購読またはアップデートのフォローでお受け取りください。

Question 33

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

はい。無料枠では30日サイクルごとに200Creditsが付与され、クレジットカードは不要です。720p HD処理を含む主要機能をお試しいただけます。いつでもアップグレードして、1080p FHD、より長い動画、同時処理を解放できます。

Question 34

無料プランから有料プランにアップグレードできますか？

Accepted Answer

はい。アカウント設定 > サブスクリプションからいつでもアップグレードできます。有料プランは直ちに開始されます。アップグレード時、無料Creditsはゼロにリセットされ、有料プランのCreditsが即時に利用可能になります。

Question 35

購入の請求書は発行されますか？

Accepted Answer

はい。システムは請求書の直接ダウンロードを提供していません。アカウント設定 > サブスクリプションからアクセスできるCreemカスタマーポータルで、請求書の確認・ダウンロードが可能です。ポータルではすべての取引の請求書をご覧いただけます。

Question 36

動画データは安全ですか？

Accepted Answer

はい。すべての動画は転送中（TLS 1.3）および保存時（AES-256）に暗号化されます。アクセスは認証済みユーザーに制限され、処理は分離されたコンテナで実行されます。元のアップロードは1日以内に削除され、処理結果はプランの保持期間（3～14日）のみ保持された後、完全に削除されます。

Question 37

UnMarkはGDPRに準拠していますか？

Accepted Answer

はい。UnMarkはEU一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。データを合法的に処理し、収集を最小限に抑え、データ主体の権利（アクセス、削除、ポータビリティ）を尊重し、確認用のデータ処理契約（DPA）をご用意しています。

Question 38

UnMarkはCCPAに準拠していますか？

Accepted Answer

はい。UnMarkはカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に準拠しています。カリフォルニア州在住の方は、収集された個人情報の開示、データの削除、データ販売のオプトアウトをリクエストできます。当社が個人データを販売することはありません。

Question 39

処理済み動画を商用利用できますか？

Accepted Answer

動画を処理・使用する権利をお持ちであることを確認するのは、ユーザーご自身の責任です。処理結果の商用利用はプランの規約によります：無料・Lite・Proプランは個人利用に限られます。ソースコンテンツについて適切な許諾が必要です。詳細は利用規約をご覧ください。

Question 40

UnMarkのDMCAポリシーは？

Accepted Answer

UnMarkは知的財産権を尊重し、デジタルミレニアム著作権法（DMCA）に準拠しています。あなたの著作権コンテンツが無断で処理されたと考えられる場合は、DMCA 削除通知をご提出ください。手続きについては、DMCAポリシーページをご覧ください。

Question 41

UnMarkはTikTokウォーターマークを除去できますか？

Accepted Answer

はい。UnMarkは、プラットフォームロゴとユーザー名表示を含むTikTokウォーターマークの除去に最適化されています。TikTok動画をアップロードするだけで、AIがウォーターマークを自動検出・除去し、動画内容を保持します。

Question 42

UnMarkはInstagramウォーターマークを除去できますか？

Accepted Answer

はい。UnMarkは、Reelsロゴとユーザー名表示を含むInstagramウォーターマークを除去します。Instagram動画をアップロードすれば、あとはAIが処理します。Instagram ReelsとStoryの両方の動画に対応しています。

Question 43

UnMarkはYouTube Shortsのウォーターマークを除去できますか？

Accepted Answer

はい。UnMarkは、プラットフォームブランド表示とチャンネル名を含むYouTube Shortsウォーターマークを除去します。Shorts動画ファイルをアップロードすると、AIが元の画質を維持しながら処理します。UnMarkは出典プラットフォームを問わず、アップロードされた動画ファイルを処理できます。

Question 44

UnMarkはダウンロード済み動画のウォーターマークを除去できますか？

Accepted Answer

はい。UnMarkは出典を問わず、アップロードされた動画ファイルを処理します。任意のプラットフォームのウォーターマーク付き動画をダウンロードしてお持ちの場合は、対応形式（MP4またはMOV）でアップロードすれば、AIがウォーターマークを除去します。

Question 45

UnMarkはライブ配信のウォーターマークを除去できますか？

Accepted Answer

UnMarkは録画済み動画を処理します。リアルタイムのライブ配信には対応していません。ウォーターマーク付きのライブ配信の録画をお持ちの場合は、その録画をアップロードすると、AIがウォーターマークを除去します。リアルタイムのライブ配信処理には現在対応していません。

よくある質問

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